Beiträge von Kristian

  • Aktualisierung von Blitzern

    Ok. Ich hab mal nach deiner E-Mail Adresse gesucht und das Problem gefunden. Du hast zwar über die pocketnavigation.de Webseite bestellt, allerdings mit deinem Medion Assistant Shop Konto und nicht mit deinem pocketnavigation.de Konto (du hast auch zwei Konten). Das ist natürlich ein Anwendungsfall, den wir bisher noch nicht bedacht bzw. abgefangen haben. Wir machen uns Gedanken, was wir da verbessern können.


    Danke für den Hinweis.

  • Aktualisierung von Blitzern

    Hallo Lacto,


    wo steht das, dass man es im Assistant herunterladen soll? Das wäre natürlich ein Fehler. Du kannst alle deine gekauften Daten über deinen POI Warner 3 für GoPal herunterladen.

  • Aktualisierung von Blitzern

    Zitat von BigWoelfi

    Insgesamt verstehe ich aber nicht, dass es diese Unterschiede so gibt überhaupt. Der Shop wird doch auch von pocketnavigation.de betrieben. Warum sind der Assistant-Shop und der pocketnavigation.de-Shop denn dann in dieser Art gespalten und akzeptieren gegenseitig nicht automatisch die Käufe?


    Doch, akzeptieren Sie ja. Aber nicht, wenn man - wie du - zwei Konten auf macht. Du hast dein Assistant Shop Konto und dann hast du dich zusätzlich über die Webseite pocketnavigation.de mit dem Usernamen BigWoelfi1 registriert. Die Europa Blitzer aus dem Assistant Shop schalten sowohl die Downloads für die POI Warner Light als auch den Sync für einen eventuell installierten POI Warner frei - aber eben nur für das Assistant Shop Konto ;)


    Du hast jetzt also die Wahl:
    1) Wir löschen dein Konto BigWoelfi1 und führen die POI Warner Registrierung auf dein Assistant Shop Konto - danach hast du dann nur noch ein Konto für Shop und POI Warner.
    2) Wir übertragen die Blitzer Freischaltung auf dein BigWoelfi1 Konto.

  • Installation des Telefonbuches

    Hallo zusammen,


    Medion hat heute im Shop eine neue Version des Telefonbuchs für GoPal3, 4 und 5 veröffentlicht, die die oben genannten Fehlern nicht mehr enthalten soll. Ab sofort sind die im Assistant Shop verfügbar und können herunter geladen werden.

  • Aktualisierung von Blitzern

    Achso, ich sehe. Du hast über dein Assistant Shop Konto gekauft, willst die Dienste aber über dein pocketnavigation.de POI Warner Konto BigWoelfi1 nutzen? Das kann natürlich ohne manuelles Eingreifen nicht funktionieren. Soll ich die POI Dienste auf dein Konto BigWoelfi1 übertragen?


    Das wird allerdings in Zukunft mit jeder POI-Dienste-Verlängerung wieder Probleme geben (zu mindestens, wenn du die Europa Blitzer über den Shop kaufst). Besser wäre es vielleicht, wenn du dein Assistant Shop Konto auch für den POI Warner nutzt.

  • Aktualisierung von Blitzern

    Hi Wolfgang,


    danke für die PN. Tatsächlich gab es bei deinem Kauf einen Freischaltungsfehler. Wieso der passiert ist, weiß ich nicht - auch weiß ich nicht, wieso der vorher noch nie aufgetreten ist. Ich versuche dem auf die Spur zu kommen. Dich habe ich jetzt jedenfalls korrekt frei geschaltet und du solltest die POIs nutzen können.

  • Aktualisierung von Blitzern

    Zitat von BigWoelfi

    Habe ich wieder an der falschen Stelle gekauft und damit erneut Geld in den Sand gesetzt?


    Wieso denn erneut? Dein letztes Problem hatten wir doch gut lösen können, oder?!


    Schickst du mir nochmal die E-Mail Adresse zu deinem Konto im Shop per PN? Dann schaue ich nach.

  • Achtung - Vorsicht beim Kauf eines updates

    Hallo niewieder(?),


    auch wenn ich dein Auftreten hier als nicht gerade konstruktiv empfinde, möchte ich dir gerne weiter helfen, dein gekauftes Kartenupdate zu nutzen. Gut wäre es, wenn du beschreiben könntest, was genau nicht funktioniert bzw. an welcher Stelle du hängen bleibst. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dann schreibe die bitte auf.


    Wenn es mit dem Download über den Assistant auch nach erneutem Versuch nicht funktioniert, gibt es die Möglichkeit, das Update über den Webbrowser zu laden. Dieser wird oft nicht durch Anti-Virenprogramme bzw. Firewalls gestört. Wenn du diese Möglichkeit wahr nehmen willst, dann kannst du mir gerne eine PN mit der E-Mail Adresse schicken, mit der du auch im Shop angemeldet bist.


    Ich hoffe, dass du dein Ärger beiseite packen kannst und dass wir zu einer guten Lösung kommen - bisher haben wir das Kartenupdate noch bei jedem Kunden zum Laufen gebracht :)