Beiträge von Kristian

Das ist natürlich kein gutes Timing. :-/

Zitat von Volker_I.

ist es weiterhin "technisch" nicht möglich,

Genau. Diesbezüglich gab es noch keine Änderung.

Hallo,

danke für die Meldung. Ich kontaktiere diesbezüglich MEDION und dann sollten wir zeitnah dafür eine Lösung finden können.

Hallo BJS,

Zitat von BJS

Wollt ihr mich verarsch..... ?

Keiner will dich verarsch...

Zitat von BJS

Antworten auf Beschwerden bei Navigating.de gehen am Thema vorbei. Dann eine Mail von pocketnavigation, ob ich ein Problem habe und ich möge doch Details schildern (das hatte ich ausführlich bei navigating.de bereits geschildert).

Wie stellst du dir das vor? Wir sind zwei getrennte Unternehmen, mit unterschiedlichen Support-Mitarbeitern. Natürlich haben wir Schnittstellen untereinander. Aber du kannst doch nicht erwarten, dass du unserem Support einfach ein Screenshot ohne Kommentar per E-Mail schickst und wir hellsehen können und automatisch von deinem Schriftverkehr und deiner Problemstellung wissen, die du mit dem navigating Support durchgeführt hast. Welchen Grund gab es für dich, plötzlich unserem Support ein Screenshot zu schicken, wenn du vorher die ganze Zeit mit navigating kommuniziert hast?

Zitat von BJS

Wir wollen ernst genommen werden !

Jeder Kunde wird bei uns ernst genommen!

Zu deinem Fall kann ich wie gesagt nichts sagen, weil ich weder weiß, was für ein Problem du hast, noch was du mit dem navigating Support ausgemacht hast. Deinen Post interpretiere ich jedenfalls so, dass für die die Sache abgeschlossen ist? Wenn du doch noch Fragen hast, dann gebe hier Bescheid, und ich leite deine Anfrage an navigating weiter.

Hi,

der POI Warner für GoPal 2 ist nicht der gleiche POI Warner wie für GoPal 5. Wende dich an den navigating Support oder schau mal hier in deinem Profil Login welche Update Möglichkeiten du hast.

Zitat von hotiger

Ich brauche eine Möglichkeit, die neue Software auf mein Navi zu bekommen. Kann ich versuchen, den aktuellen Assistenten auf einem anderen Rechner zu installieren und es dort zu probieren?

Hallo hotiger,

hast du unserem Support nicht geschrieben, dass du auch die Software benötigst? Auch die Software lässt sich nach dem gleichen Prinzip manuell aufs Navi übertragen. Schreibe der Marina oder Monika einfach nochmal, dass du die Software brauchst. Du kannst selbstverständlich aber auch nochmal versuchen, den Assistant auf einem anderen PC zu installieren, klar. Ansonsten hat Ralf Recht, dass du mit deiner Log Datei möglicherweise das Problem lösen könntest Bisher haben wir von noch keinem Kunden, der dieses Problem hat, eine Log Datei bekommen - und auf allen unseren (von pocketnavigation und MEDION) PC / Gerätekombination tritt das Problem nicht auf.

Hi,

kannst du etwas mehr Details geben? Welche Schritte hast du durchgeführt? Was startet genau nicht? Das Sync-Tool auf dem PC oder der POI Warner auf dem Gerät? Ist dein Navi über ActiveSync mit dem PC verbunden?

Hallo zusammen,

nun sollte es wieder funktionieren. Sorry für den Ausfall.

Und damit schließen wir das Thema.

Zitat von hotiger

Es kann doch nicht so schwer sein, einen Win7 kompatiblen Assistenten zur Verfügung zu stellen, ist ja jetzt kein brandneues Betriebssystem mehr.

Bei 99% der Benutzer funktioniert auch der neue Assistant unter Windows 7. Einige wenige Benutzer haben die von dir beschriebenen Probleme. Medion fragt übrigens nach folgenden Informationen (wenn du die hier posten könntest, leite ich die an Medion weiter leiten):
- Navi Gerät
- Betriebssystem (inkl. Angabe ob 32 Bit oder 64 Bit)
- Installierte Office Version
- Bei welcher Stelle genau der Assistant abstürzt.

Wenn du mithelfen magst das Problem zu lösen, könntest du für die Entwickler auch noch eine LOG Datei des Absturzes erstellen. Das geht so:

1) Auf der Festplatte C:\ Den Ordner medion_test erstellen.
2) Nach C:\Programme\Medion Assistant wechseln
3) Rechte Maustaste auf Assistant.exe und im Menü „Senden an“ auf den Eintrag Desktop (Verknüpfung erstellen) klicken
5) Zum Desktop wechseln
6) Rechte Maustaste auf die neu entstandene Verknüpfung und auf Eigenschaften drücken.
7) Auf den Reiter Verknüpfung wechseln
Unter „Ziel“ steht folgendes drin:
Windows XP: "C:\Programme\Medion GoPal Assistant\Assistant.exe"
Windows Vista / Windows 7: "C:\Program Files\Medion GoPal Assistant\Assistant.exe"
9) Hinter die abschließenden Anführungszeichen eine Leertaste machen und dann folgendes einfügen:
-dl C:\medion_test\logfile.log –dw
sodass bei Windows Vista / 7 folgendes drin steht:
"C:\Program Files\Medion GoPal Assistant\Assistant.exe" -dl C:\medion_test\logfile.log –dw
danach Ok drücken
10) Über die Verknüpfung den Assistant starten und bis zum Absturz führen.
11) Ins Verzeichnis C:\medion_test\ wechseln und die logfile.log per E-Mail an den pocketnavigation.de Support senden oder hier im Forum anhängen.

Wir haben leider keinen LINUX Spezialisten in unserem Team. Aber der Wunsch wurde schon öfters vorgetragen und wir behalten ihn im Hinterkopf.

Hi,

du hast den POI Warner bestimmte im MEDION Assistant gekauft, richtig? Der Downloadbutton scheint in der neuen Version des Assistant bei einigen Nutzern nicht mehr zu funktionieren. Benutze erst mal folgenden Downloadlink:
POI Warner 3 für GoPal 5.0

So, der Fehler ist behoben. Es lag an einer fehlerhaften Aktualisierung der Server Dialoge. Sorry für den Ausfall. Der Fehler bestand von ca. 14.15 bis eben.

*edit* Ich habe die Beiträge mal verschoben, da diese nichts mit dem ursprünglichen Thema zu tun hatten.

Hallo,

wir können den Fehler reproduzieren und sind gerade an der Problemlösung.

Hi,

melde dich mal in unserem Support (Assistant starten -> Shop -> Support -> Kontaktformular ausfüllen) und bitte um eine Methode, wie du deine gekauften Karten ohne den Assistant auf dein Gerät bekommst. Wir schicken dir dann eine Anleitung. Ansonsten leite ich deine Beobachtungen einfach mal an Medion weiter. Mal gucken, ob da eine Lösung gefunden werden kann. Ich schreibe hier im Thread, wenn ich Neuigkeiten erfahre.