Zusatzkarten von Medion - Lieferschwierigkeiten ??

    Hallo PPC-Gemeinde !
    Hat von Euch schon jemand bei Medion Zusatzkarten bestellt ? Wenn ja habt ihr sie (und nach welcher Lieferzeit) bekommen ?
    Meine Bestellung ist zwei Wochen her, und eine telefonische Anfrage mit dem Hinweis, daß mir Lieferprobleme zu Ohren gekommen sind, wurde freundlichst verneint. Man würde sich an die in den AGB stehenden Lieferzeiten halten.
    Da ich nächsten Freitag nach FR aufbrechen will, ärgere ich mich, die Bestellung nicht direkt bei Navigon aufgegeben zu haben. X(


    Gruß Armin

    moin,
    ich hatte auf meine MMC bei medion bestellt, ca 3 Wochen warten müssen. Als ich anrief, um die Bestellung zu stornieren, hieß es, sie sei gestern losgeschickt worden. Hatte dann aber immer noch 3 Tage gedauert, bis sie ankam. Für meine Urlaub war sie nicht mehr zu gebrauchen. Ich musste mir andérs helfen

    Den Medion-Shop kann man vergessen.
    Ich hatte bei denen MMCs bestellt.
    Nach 2 Wochen rief ich an. Mir wurden Lieferschwierigkeiten genannt.
    Ende der Woche sollte dann angeblich eine Lieferung kommen.
    Ich rief 3 Tage später nochmal an, also einen Tag nach der angeblichen neuen Lieferung.
    Fragte mich die Hotlinemitarbeiterin..."welche Lieferung?"
    Da habe ichs dann aufgegeben.


    Hatte mir dann woanders die Karten gekauft und das Paket vom Medion-Shop, das viel später eintraf, mit Annahme verweigert zurückgehen lassen.


    Lange Lieferzeiten sind ja eine Sache.
    Aber diese Hotlinelügerei, die ja inzwischen fast überall von den angelernten CallCenter-Agents produziert wird nur um den Kunden aus der Leitung zu haben, geht mir so langsam mächtig auf die Nerven.

    Vorsicht bei Annahmeverweigerung!


    Bis vor kurzem hätte ich in einem solchen Fall wohl ähnlich reagiert. Nun las ich aber zufällig einen juristischen Artikel über das neue Gewährleistungsrecht und das Fernabsatzgesetz.
    Danach soll man in einem derartigen Fall keinesfalls die Annahme verweigern, sondern die Sendung zunächst normal annehmen, diese dann anschließend aber innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist wieder an den Lieferanten zurückschicken (eine Begründung der Rücksendung ist innerhalb dieser Frist nicht nötig, auch kann die Sendung portofrei zurückgeschickt werden, da dem Kunden keinerlei Kosten entstehen dürfen).
    Im anderen Fall kann die Annahmeverweigerung dazu führen, daß der Lieferant die Rücksendung ebenfalls nicht annimmt und man letztlich gezwungen wird, mindestens die Portogebühren nachzuzahlen.
    Ich bin kein Jurist, daher kann ich die Grundaussage des Artikels nur aus dem Gedächtnis wiedergeben.


    Gruß!
    Andy


    Danke für den Hinweis :)
    Stimmt alles. Manche Händler haben sogar Paragraphen in den AgBs , die einem eine "Strafgebühr" aufbrummen falls man das Paket nicht annimmt.


    Ich hatte mich allerdings vorher erkundigt.
    Medion nimmt die Pakete an, die mit Annahme-verweigert wieder eintrudeln.
    Problem ist, daß Medion per Nachnahme versendet. Somit wäre ich erst einmal die volle Summe und die Nachnahmegebühr los.
    Bei Rücksendung nach dem Fernabsatzgesetz zahle ich die Portokosten für den Hinweg sowie die Nachnahmegebühr, habe also auf jeden Fall Verluste.


    Ich weiß nicht wie die das bei Lieferungen machen, die schon eine Woche nach der Bestellung nicht angenommen werden.
    Bei Bestellungen die Wochen überfallig sind, kann man von Nichterfüllung sprechen. Auf eine gerichtliche Lösung des Problems wird sich Medion kaum einlassen, dann müßte man ja bestätigen das es zu extremen Lieferzeiten kam....offiziel gibt es die aber nicht. ;)

    Einmal editiert, zuletzt von Irrläufer ()

    Das mit der Nachnahme usw. ist leider richtig.
    Hat mich aber nicht davon abgehalten, SÄMTLICHE mir entstandenen Portokosten von Medion zurück zu verlangen mit Hinweis auf die neuen Rechte und Fristsetzung der Kostenerstattung. Danach wurde mir der Betrag komplett erstattet (wenn auch mit dem Hinweis eines Vorbehalts auf Prüfung der Korrektheit).
    Man muß nur hartnäckig bleiben und vor allem mit Einschreiben/Rückschein arbeiten. Ist zwar zunächst etwas teuerer, lohnt sich aber.


    Gruß!
    Andy

    Hab mir vor 2 Wochen einen Satz Stifte und das Verlängerungskabel bestellt, das ganze hat 10 Tage gedauert, bis das Paket bei mir ankam.
    Das mit der NN hat den Grund, das der Aufwand für Medion am geringsten ist, aber bei nur 2 Porto hab ich da eigentlich kein Problem damit.


    Strafgebühren, wenn man die Annahme verweigert, darf keiner verlangen, man nämlich das Recht dazu ( laut Fernabsatzgesetz).


    Gruß Andy

    Wo kauft Ihr die Karten ein wenn es bei Medion Lieferschwierigkeiten gibt ? Gibt es auch größere Karten wie 256 MB ?
    Wer hat, kann und will gegen kleinen Unkostenbeitrag mir eine Kopie von der Frankreichkarte ziehen.


    Danke für die Antwort
    Gruß vauweh

    Zitat

    Original von Irrläufer
    Aber diese Hotlinelügerei, die ja inzwischen fast überall von den angelernten CallCenter-Agents produziert wird nur um den Kunden aus der Leitung zu haben, geht mir so langsam mächtig auf die Nerven.


    Harte Aussage ...... echt hart!!!!!!!

    Zitat

    Original von Karlo


    Harte Aussage ...... echt hart!!!!!!!


    Sicher, aber leider wirklich wahr!


    Dass Mitarbeiter der Medion-Hotline wissentlich Tatsachen verdrehen, ist hier ja in genügend Beispielen nachzulesen.
    Ich habe mir aber auch schon bei anderen Firmen ganz eindeutige Lügen anhören müssen (ich nenne hier einfach mal zwei Namen: Dt.Telekom AG und HanseNet (auch ChaosNet genannt)).


    ...und das nicht nur als Einzelfall.


    pepe

    Hallo,


    es ist tatsächlich richtig, dass man rein rechtlich eine bestellte Ware zuerst einmal annehmen muss und dann erst (innerhalb von 14 Tagen) zurücksenden darf (wenn es ein Fernabsatzkauf war).


    Nimmt man sie erst gar nicht an, dann könnte das zu Ansprüchen des Verkäufers kommen.
    Dabei spielt es übrigens keine Rolle ob der Händler nach 3 Tagen oder 3 Monaten liefert. Solange der Händler nicht in Verzug ist, muss man die Ware (eigentlich annehmen). Und in Lieferverzug ist ein Händler nur dann, wenn ein vorher (beweisbar) zugesicherter konkreter Liefertermin überschritten wurde oder man nach einiger Zeit eine Lieferfrist gesetzt hat.
    Eine Aussage "das dauert ca. 3 Tage" ist rechtlich KEINE Zusicherung eines konkreten Liefertermins...


    Dennoch kann man dem relativ gelassen entgegen sehen. Wenn man etwas telefonisch bestellt und dann die Annahme verweigert, dann muss der Verkäufer beweisen, dass überhaupt eine rechtsgültige Bestellung vorlag - und das dürfte sehr schwer fallen (Aufnahme und Archivierung aller Telefonate mit anschliessendem Stimmgutachten :D )
    Also könnte man bei jeder telefonischen Bestellung durchaus die Annahme verweigern ohne ein besonderes Risiko einzugehen!


    Ulli

    So jetzt ist die Bombe endlich geplatzt !:§$%
    Ich habe heute nochmals bei Medion angerufen, nachdem man mir anfangs eine Lieferzeit von 2 Wochen zugesagt hatte und die Nachfrage am Tage 17 ergab, daß es aufgrund der Urlaubszeit etwas länger dauern kann - aber keine Engpässe bestehen (sollen). Nach nunmehr 22Tagen räumte man ein, daß man derzeit keine Karten habe und diese in den nächsten zwei Tagen eintreffen werden.
    Ich bin also wie in diesem Thread schon mehrmals erwähnt tatsächlich eiskalt angelogen worden. Dies habe ich dem Call-Center Fuzzi auch unmißverständlich klargemacht. Der hat (oh wie gütig) Verständnis gezeigt und daß es ihm leidtue blah blah....
    Jedenfalls kann ich die Navigation jetzt vergessen, da ich am Freitag in den Urlaub fahre.:wand


    Wohnt jemand von Euch im Raum Südbaden und nennt zufällig die Frankreichkarte sein eigen? Falls dieser Jemand mich aus meiner mißlichen Lage befreien könnte, bis ich meine Karte dann doch noch bekomme, so wäre ich ihm zu ewigem Dank verpflichtet.
    Ich glaub zwar jetzt nicht mehr dran, aber ich versuchs halt mal.


    Gruß Armin

    Hallo Leute,
    da hatte ich nach dem was ich hier im Forum so alles über Medionshop lesen musste doch schon Sorgen, die von mir bestellte Zusatzkarte Italien könnte auch zu spät eintreffen. Aber siehe da: 7 Tage nach telefonischem Auftrag war die Nachnahme im Haus!
    Werner

    Hallo zusammen !
    Auch ich habe heute eine gute Nachricht: die Frankreich-Karte ist nach knapp 4 Wochen doch noch gerade rechtzeitig zum Urlaub eingetroffen. Ich weiß zwar nicht wie das nach der letzten Auskunft gehen konnte, da Medion selbst erst heute beliefert werden sollte, aber was solls... Vielleicht hat mein kleiner Tobsuchtsanfall am Telefon doch etwas gebracht. :D


    Gruß Armin

    Hallo zusammen,


    meine Erfahrung mit dem MEDION-Shop sind auch "SUUPER" :-D) . Habe am 30.06.2003 !!!!! die zusätzlichen Stylus-Sifte online bestellt und diese sind sage und schreibe erst am Montag (11.08.2003) geliefert worden. Wahrscheinlich sind die Teile handgeschnizt worden per Containerschiff gekommen (Scherz). Das Anrufen bei MEDION kann man sich schenken und kostet jede Menge Kohle (0190er Nummer), denn je nach Hotline-Mitarbeiter und Wetterbericht bekommt man eine andere Auskunft - nur LIEFERSCHWIERIGKEITEN waren nie dabei. Eine Online-Nachfrage wurde nach doch schon 14 Tagen beantwortet. Ich kann nur hoffen das ich meinen PPC nie zu MEDION schicken muss. Wahrscheinlich käme er repariert zurück wenn andere PCC´s bereits mit Pocket PC 2005 ausgeliefert werden.


    Gruss aus Berlin
    Typhoone ;)