Support, 10€, etc

Hier nochmal ein offizielles Statement zur aktuellen Lage:

- 10 Gutschein: Leider ist bei einzelnen Kunden der 10,- Gutschein nicht berücksichtigt worden. Natürlich werden die Gutscheine bei unseren aktuellen Upgrades auf die European-Edition auch berücksichtigt, auch beim Pocketnavigation.de Spezialpreis von 99,- . Wir möchten uns für diesen Fehler auf diesem Weg schon einmal entschuldigen und bitten alle betroffenen Kunden sich per E-Mail an unseren Support unter support@navigon.de zu wenden. Wichtig für uns bei der Bearbeitung ist die Angabe des Namen inkl. kompletter Anschrift.

- Support-Erreichbarkeit: Wir freuen uns über die vielen positiven Stimmen zur Qualität unserer Hotline, leider ist jedoch diese zur Zeit überlastet. Für uns ist dieser Umstand selbst sehr unbefriedigend, da wir einen weiterhin hohen Anspruch an die Qualität unserer Hotline haben. Dazu gehört natürlich auch die Erreichbarkeit. Aus diesem Grund suchen wir bereits seit einigen Tagen weitere Mitarbeiter/innen, die das Service-Center verstärken werden und würden uns daher auch über Bewerbungen aus dem Umfeld von Pocketnavigation.de freuen. Bewerbungen sendet bitte an: NAVIGON GmbH, z.Hd. Stefan Quisdorf, Isekai 19, 20249 Hamburg oder per E-Mail an: stefan.quisdorf@navigon.de. Der Arbeitsort ist Würzburg, dieses bitte bei der Bewerbung beachten.

- Auslieferung der European Edition: Die Auslieferung der European Edition läuft auf vollen Touren. Da uns zahlreiche Bestellungen jedoch erst kurz vor dem Release erreicht haben, beträgt die Lieferzeit derzeit bis zu 7 Werktagen.

DrDiste

Danke Doc. Kann mir schon vorstellen, das ihr momentan viel Streß habt. Aber ist doch schön, wenn der Laden brummt... ;D

Wäre super wenn Du nochmal ein offizielles Statement zum Thema "Freischalt-Code" abgeben könntest. Würde mich schon interessieren wie hier die offizielle Regelung ist. Siehe hierzu auch die Diskussion im Thread "Registrierung/Kopierschutz: MN-Europa" hier im Forum.

Ist ja schon auch ein sensibles Thema...

Viele Grüße und danke vorab
mazo

Moin ,

Danke Doc , MNEE ist angekommen .
Mal warten was jetzt als Antwort auf die Mail kommt .

l8er Shadow

Moin,

Nichts kommt von Navigon bis jetzt ...

keine Mail , kein nichts....

l8er Shadow

Zitat

Original von DrDiste
- 10 Gutschein: Leider ist bei einzelnen Kunden der 10,- Gutschein nicht berücksichtigt worden. Natürlich werden die Gutscheine bei unseren aktuellen Upgrades auf die European-Edition auch berücksichtigt, auch beim Pocketnavigation.de Spezialpreis von 99,- . Wir möchten uns für diesen Fehler auf diesem Weg schon einmal entschuldigen und bitten alle betroffenen Kunden sich per E-Mail an unseren Support unter support@navigon.de zu wenden. Wichtig für uns bei der Bearbeitung ist die Angabe des Namen inkl. kompletter Anschrift.
DrDiste

Nun ist meine MNEE heute zugestellt worden, doch der Gutschein wurde immer noch nicht berücksichtigt.
Gibt es bei Navigon ein innerbetriebliches Kommonikationsproblem?

Jubel, freu... der Postbote klingelt: "Eine Nachnahme für sie!" - und ... 109 Euro ! Also immer noch nix mit 10 Euro Gutschein.

Find ich schon etwas seltsam, das es trotz der Zusicherung von DrDiste nicht klappt. Also werd ich mal ne Mail schicken...

Aber Lieferzeit ist TOP, am Samstag 26.07. raus und heute hier

Jetzt mach ich mich aber erst mal über die sieben CD's her...

Peter.

Moin ,

heute E-mail von Navigon erhalten :
Sehr geehrte Damen und Herren

Übermitteln sie uns bitte folgende Daten

Kunden Nr.
Auftrags Nr.

und Ihre Bankverbindung

Wir ermitteln alle Kunden bei denen der 10 Gutschein nicht gegen gerechnet wurde, diesen wird dann der Betrag überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Navigon Support

Es lebt

l8er Shadow

Habe ich auch bekommen,

konnte jedoch keine Auftragsnummer auf der Rechnung und auch keine eindeutige Kundennummer finden. Ich habe jetzt alles Mögliche an Infos zusammengeschrieben in der Hoffnung, dass das reicht.

Hoffe es klappt trotzdem.