Dell Axim X50v: Noch kein Tag jung und schon 2 Pixelfehler.

    hi. :)


    bei dell gibts doch den die garantieleistung "austausch" am nächsten arbeitstag... oder hab ich da was falsch verstanden?


    ich denke schon, dass drei pixelfehler bei einem solch kleinen display ein mangel ist, der über die garantieleistung abgedeckt sein sollte...

    Das kann sein, aber was, wenn ich wieder ein Gerät mit (wenn auch nur einem) Pixelfehler bekomme.


    Gibt es bei Dell nicht die Möglichkeit, für "unzufriedene" Kunden einen Test vorab zu machen?


    MfG


    sptotal

    Zitat

    Original von sptotal
    Das kann sein, aber was, wenn ich wieder ein Gerät mit (wenn auch nur einem) Pixelfehler bekomme.


    Gibt es bei Dell nicht die Möglichkeit, für "unzufriedene" Kunden einen Test vorab zu machen?


    DELL ist ein Durchschieber, du glaubst doch nicht wirklich, dass die ein Gerät vor Auslieferung auspacken und prüfen?


    Ruf bei DELL an und veranlasse einen Austausch. Sollte DELL das nicht wollen, dann schicke das Teil zurück (Fernabsatzgesetzt). Auf dein Geld wirst du dann vermutlich schon ein wenig warten müssen, da habe ich bzgl. DELL schon einigemale schlechtes gelesen. Ist halt ein Durchschieber.


    DELL wird dir aber vor Zurücksenden (das geht bei DELL vermutlich über RMA-Nummer und vielleicht sogar Abholung? Am besten nachfragen) noch ein Angebot machen, dass du etwas Geld zurück bekommst.


    Einfach anrufen und direkt ansprechen. Alles andere ist kabbes.


    Wenn DELL dir nicht entgegen kommt (Gerät im Austausch oder Preisminderung), dann kannst du auf jeden Fall das Gerät zurückgeben und vom Kauf zurücktreten laut Fernabsatzgesetz auch mit Pixelfehlern. Denn wenn DELL diese Fehler nicht als Fehler ansieht ist doch alles i.O. ;)

    Ok. Ich werde am Dienstag anrufen und einen Austausch veranlassen.


    Was wäre dann, wenn dieses Gerät auch Pixelfehler hat? Kann ich das dann endgültig zurück geben? Ich befürchte, dass bis dahin die 14 Tage abgelaufen sind. Ich habe das Gerät am 26.09. bestellt...


    MfG


    sptotal

    Zitat

    Original von sptotal
    Was wäre dann, wenn dieses Gerät auch Pixelfehler hat? Kann ich das dann endgültig zurück geben? Ich befürchte, dass bis dahin die 14 Tage abgelaufen sind. Ich habe das Gerät am 26.09. bestellt...


    Frage den Support. So wie ich das kenne bekommst du ein neues Gerät oder ein Austauschgerät gebracht mit einer Proformarechnung. Wenn du das dann behälst musst du das andere Gerät zurücksende mit einem entsprechenden Aufkleber. So hat das jedenfalls mal jemand in einem anderen Forum beschrieben.


    Einfach vorher klären, wie der Ablauf ist. Wenn das nicht immerhalb der zwei Wochen klappt, dann kann du dein vorhandenes Gerät ja immer noch rechtzeitig abschicken mit eintsprechendem Schreiben bzgl. Wiederruf und das neue Gerät dann einfach nicht annehmen. Am besten aber vorher bei DELL nachfragen. Schriftlich wirst du diese Infos natürlich nicht bekommen.

    Zitat

    Original von HSVMichi


    Meinst Du die, die zusammengefercht im Karton liegen, von jedem im Harz einem außergewöhnlcihen Belastungstext unterzogen, anschließend mit Carbonara und Rabiata gekennzeichnet und dann unterm Wasserhahn wieder gesäubert wurden? ?(


    Ich glaube, da gibt es wirklich keine Pixelfehler (mehr) :D :D : drink



    ...genau die meine ich!


    ;D

    Wie häufig (in Prozent) treten ungefähr Pixelfehler (min. 1, egal ob Pixelfehler oder Subpixelfehler) bei PDAs mit VGA-Display auf?


    Wenn nämlich die Wahrscheinlichkeit, dass ich bei Dell wieder eins mit Fehler bekomme, so groß ist, gebe ich das Gerät direkt zurück und bestelle mir bei HOH.de einen neuen X50v mit Pixelfehlertest für ca. 70 Euro mehr.


    MfG


    sptotal

    Ich habe Dell gerade angerufen.


    Die tauschen mir das Gerät so oft um, bis es keine Pixelfehler mehr hat. Das nenne ich mal Service :D


    MfG


    sptotal

    Hi,


    schön für Dich, das macht noch lange nicht Jeder.


    Auch nicht am Feiertag eine Hotline besetzen.

    Der X50V ist ein tolles Teil und du hast einfach Pech mit dem Display. Daher: Gemäß Fernabsatzgesetz zurückschicken und einen Neuen bestellen.


    Ich kenne NIEMANDEN, der am PDA einen Pixelfehler hat, da wirst du einfach ein Montagsgerät erwischt haben. Will sagen: Es ist völlig unnötig, sich DEN PDA vorher zu betrachten...

    Zitat

    Original von cohabit
    Auch nicht am Feiertag eine Hotline besetzen.


    In Irland ist kein Feiertag... ;D


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Zitat

    Original von h_smart


    In Irland ist kein Feiertag... ;D


    Gruß
    H.-J.


    ...mir war nicht bewußt, das die Iren FFM anektiert haben, bei dieser Hotlinenummer(069 979 27230) sollte dann eine Ansage kommen, das es ein Auslandsgespräch ist. ?(




    ;)

    Hi Cohabit,


    das Callcenter sitzt in Irland, die Gespräche werden weitergeleitet, auf Kosten von DELL. Das merkt man, wenn man von Dell zurückgerufen wird.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Ich finde es auf jeden Fall einen super Service.


    Ich habe vor über einem Monat einen 20" TFT bei Dell bestellt. Der kam gleichzeitig mit dem PDA. Leider hat auch dieser (zwar nur einen, aber mich sehr störenden) Pixelfehler.


    Dell tauscht mir diesen Monitor ebenfalls um, bis ich ein einwandfreies Gerät habe. Die meinten, normalerweise sei das bei einem Pixelfehler zu tolerieren. Ich habe dann gesagt, dass ich so lange warten musste und dann mit einem einwandfreien Gerät gerechnet habe. Dann haben sie dem Austausch zugestimmt.


    Und das Beste ist ja wohl, dass ich die Hardware bis zur Abholung (2 Tage nach Empfang der neuen Geräte) vollkommen normal weiterbenutzen kann. Also nix mit einschicken und kein Gerät währenddessen haben :gap


    MfG


    sptotal

    FYI: Dell Call Center befindet sich in Bratislava, Slowakei. Anruf wird auf Kosten von Dell von FFM nach BA umgeleitet...


    Gruß, Palo