Funktioniert eigentlich bei irgendwem TTT inzwischen wieder ?

Hi,

auch bei mir geht der Traffic Dienst seit über eine Woche nicht mehr.

Verharren wir also der Dinge, die da (noch) kommen mögen.

Grüße, Thomas

Wer weiß, ob der Server funktioniert... Aber falls es jemanden tröstet - ich habe auch die Nase voll. Mit der Verfügbarkeit des Servers, und davon, daß man tagelang warten muß, bis Supportanfragen beantwortet werden. Und das ohne die Möglichkeit den Support in dringenden Fällen telefonisch zu erreichen. :§$%

Habe jedenfalls TomTom5 installiert, meine User-ID und Passwort für die Plus-Services eingegeben (Web-ID und Web-Passwort) - aber kein Traffic. Tausend Versuche durchgeführt - nichts. User-ID und Passwort werden akzeptiert, aber immer dieselbe Fehlermeldung - keine Verbindung hergestellt, Einstellungen überprüfen...

Heute bekam ich dann das Passwort für den Demo-Account. Tolle Sache. Habe mich damit im Internet angemeldet, und festgestellt, daß ich Traffic für NL, UK und Frankreich beziehen kann. Sehr sinnvoll. Also Benelux-Karte geladen, Demo-Userdaten eingegeben und: Verkehrsinfo funktioniert.

Also wieder meine eigenen User-Daten eingegeben, Deutschlandkarte geladen - KEIN TRAFFIC! Ja - Konto Reset auf der Webseite habe ich schon lange gemacht (auch nochmal). Mein Gefühl ist, daß die Legitimierung auf Seiten des Traffic-Servers Probleme macht. Und meine gestern morgen gestellte Support-Anfrage, die ich mittlerweile x-mal mit neuen De-Bugging-Ergebnissen aktualisiert habe, ist natürlich noch immer unbeantwortet. Nach meinen letzten Erfahrungen wird das auch noch eine Woche brauchen.

Nase voll! Nächstes Auto bekommt Navi für tausende von Euros; aber von nicht funktionierenden Servern, Supportabteilung die Kaufnachweise für sämtliche PDAs verlangen, wenn man Karten (für TomTom 3) auf dem PDA installieren will, auf dem die Software schon seit Monaten läuft (und aktiviert ist), und deren Support sich des Problems erst annimmt, wenn der Benutzer schon lange im Ausland (ohne Karte) unterwegs ist (ca. 1 Woche nach stellen der Support-Anfrage) habe ich genug

Hi Fehinkel,

Dazu möchte ich noch mal einige Anmerkungen machen. Habe mich gestern Abend nochmal ausführlich mit dem Problem beschäftigt.

Es gibt einen mir bekannten Nutzer von TomTom Traffic (Go300) mit einem aktiven Abo für Deutschland (kein Probeabo!). Nach kurzer Rücksprache und 3 Test, hat gestern Abend jeder Test erfolgreich funktioniert, d.h. der Traffic war verfügbar.

Ich glaube langsam, das Problem betrifft nur Nutzer mit Probe(!!)Abos - zumindest bei meinem Go 300 funktioniert der Traffic nach wie vor nicht (auch gestern zur gleichen Zeit getestet).

Nun - bei mir ist's anders. Mein "richtiges" Abo für Deutschland funktioniert NICHT X(. Mein Probe-Abo (für NL, UK, F) funktioniert...

Zitat

Original von Photoguy
Ich glaube langsam, das Problem betrifft nur Nutzer mit Probe(!!)Abos

Pech für TomTom. Wer ein Probeabo aktiviert hat, will ja den Service testen. Und wenn während der Testphase nur Probleme auftauchen...

Wäre interessant, genaue Zahlen zu bekommen, wie viele Nutzer von TTT es überhaupt gibt und wieviele Nutzer es bräuchte, dass sich der Service für TT überhaupt rechnet.

Bei mir funktioniert TTT ohne Probleme. Zur Zeit habe ich 642 Verkehrsmeldungen in der Deutschlandkarte.

Nachdem mein Jahresabbo abgelaufen war habe ich erst mal den kostenlosen Probemonat aktiviert. Das war am 25.08. Heute am 28.09. funktioniert TTT immer noch. Sieht also so aus, als wenn der zusätzliche Freimonat funktioniert.
Als Zugangsdaten in TTT habe ich meine Emailadresse und mein Paßwort von TT Plus eingegeben.

@Hirschlein:
Das ist ja interesant.
Spricht für zT für die These, dass nur das Login (vielleicht bei den historischen Bestandskunden) das Problem ist...

Bei mir ist noch nix nutzbar.

S.

Das vermute ich auch. Da mein Bezahlabbo im August abgelaufen ist, kann ich es mit meinen alten Zugangsdaten leider nicht mehr überprüfen.

Spass freu´Jubel

Ich darf der geneigten Nutzergemeinschaft freudig erregt mitteilen, dass ich soeben erfolgreich TTT-Daten syncen konnte.

Ich hoffe, das bleibt so

S.

Bei mir ging Traffic seit dem 14.09. durchgehend nicht mehr und ich war daher mit dem TomTom Support in umfangreicher Email-Konversation. Da immer wieder (seit über einer Woche) die Aussage kam der Traffic Service sei verfügbar, habe ich nun heute Morgen eine persönliche Mail an den CIO und den COO von TomTom gesendet (die Namen sind auf der TomTom Web Seite genannt). In der Mail habe ich meine Probleme umfangreich geschildert und auch auf die Probleme anderer Nutzer in diesem Forum hingewiesen.
30 Minuten später bekam ich eine weitere Mail vom TomTom Support, dass die meine Informationen weitergeben wurden und ich mich mich noch gedulden solle.
Und nur 120 Minuten später funktioniert es jetzt auch bei mir wieder
Wirklich alles hatte ich nun schon getestet, inkl. Hardreset und kompletter Neuinstallation - ohne Erfolg, und nun endlich funktioniert es wieder - ohne, dass ich in meiner Konfiguration etwas geändert habe. War also doch noch ein zentrales Problem.

MFG, arnson.

Inzwischen habe ich dazu folgende Information vom TomTom Support bekommen:

"Das zuvor von Ihnen beschriebene Problem konnte in der Zwischenzeit von uns behoben werden. Da das Problem auschliesslich bei installierter DE-AT-CH-PL-CZ Plus Karte auftrat wurde es unsererseits nicht rechtzeitig wahrgenommen. Sie sollten nun jedoch wieder in der Lage sein, TomTom Traffic mit dieser Karte zu nutzen. An dieser Stelle moechten wir uns nochmals fuer die Unerreichbarkeit des Traffic Serives bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen zuverlaessigeren Service anbieten koennen."

Gruss, arnson.

Hi,

auch mein TT-Traffic DE funktioniert heute mal wieder - zuletzt vor ca. 2 Wochen !!!

Grüße :gap

Werner

Hallo erstmal,

es geht, ich kann es noch nicht fassen.

Ca. 3 Wochen nüchts und jetze geht, großartisch.

Grüsse Holgi

Na wunderbar! Bei mir funktioniert's auch wieder! Und wenn die lieben Leute bei TomTom Ihre Supportanfragen zeitnah lesen würden, dann hätten Sie das Problem auch früher erkennen können... So hatte ich z.B. in meinen Anfragen (die noch unbeantwortet sind) erläutert, daß meine Demo-Account für Holland funktioniert - aber mein bezahlter für Deutschland leider nicht...

Übrigens - ich habe eine Vermutung für das nicht-funktionieren von Demo-Accounts: Als ich mich mit meinem Demo-Account im Internet anmeldete, stellte ich fest, daß ich Verkehrsinformation für NL, UK und F abfragen darf. Sehr interessant, aber für einen Benutzer in Deutschland dann doch eher von sehr beschränktem Nutzen.

Also sollte man vielleicht allen Demo-Usern, die noch immer kein Traffic laden können empfehlen, mal im Internet nachzusehen, für welche Länder sie denn freigeschaltet sind!?

Es geht...es geht...es geht

...aaaaaber, die Daten die kommen, sind alles andere als gut: Gestern Abend war bei uns hier in HH die A1 von Moorburg bis Stillhorn wieder dicht. Schon so ab 20h wurde das auch im Radio (NDR2) angesagt. Ich kam aus Berlin und erst um 22.30h hat auch TTT den Stau erkannt.

Also, an die "Superschnellprogrammierer" in NL: das war wohl noch nichts, das geht aber besser.