Problem mit USB-Verbindung und MacOS X

Hallo

Ich habe einen neuen TomTom GO 700 mit Firmware 5.201 und einen Mac G5 (2 GHz, Dual mit MacOSX 10.4.2 und USB2-Schnittstelle).

Leider klappt es mit dem Datenaustausch zwischen Mac und TomTom weder mit dem Setup-Programm von TomTom noch direkt im Finder:

Variante Finder: Wenn ich das TomTom an der USB Schnittstelle anschliesse, erscheint das TomTom als Laufwerk am Mac. Kleinere Dateien kann ich sogar vom TomTom auf dem Mac kopieren. Sobald ich aber Grössere Datenmengen kopieren will, bleibt der Kopiervorgang immer zwischen 1.5 und 4.5 MB hängen. Ich kann dann nur noch per Hand die USB-Verbindung trennen (Ein ordentliches Abmelden ist nicht mehr möglich).

Variante Setup-Programm (TomTom Setup Version 1.0.8 resp. TomTom GO Setup 5.201): Das Programm erkennt das TomTom und gibt an, wieviel Speicherplatz auf dem TomTom noch frei ist. Wenn ich "Sichern und Wiederherstellen" wähle, wird auf meinem Rechner der Ordner TomTom erzeugt und darin der Ordner für das Backup ( Backup-AK8A4 B2MV2-200509131938 ). Der Kopiervorgang beginnt, stoppt jedoch ebenfalls in Kürze (ein Filename bleibt im Programm in der Statuszeile stehen. Irgendwann meldet sich das TomTom automatisch ab, und die Applikation bringt einen Fehlermeldung, dass der Kopiervorgang nicht korrekt abgeschlossen werden konnte. Der Ordner Backup-AK8A4 B2MV2-200509131938 ist dannach nur 1.7 MB gross.

Testhalber habe ich dies auf meinem Mac G5 sowohl unter MacOSX 10.4.2 als auch unter 10.3.7 sowie im SafeMode (ohne fremde Erweiterungen) getestet. Ich habe das ganze ebenfalls am meinem alten G3 mit USB 2 und MacOS X 10.3.9 getestet: Das Resultat blieb immer das Selbe: Der Kopiervorgang bleibt zwischen 1.5 und 4.5 MB hängen.
Das TomTom war dabei immer mit dem Netzgerät direkt am Strom angeschlossen.

Hingegen mit einem PC (Windows XP) konnte ich die ganze HD meines TomTom problemlos sichern.

Am Mac kann ich ebenfalls an der gleichen USB-Schnittstelle problemlos meine Externe LaCie Festplatte anschliessen und Datenmengen beliebiger Grösse kopieren.

Wie ich gehört habe, gibt es jedoch Leute bei denen es mit MacOSX funktioniert. Hat jemand von euch Erfahrungen? Funktioniert es bei Euch? Was muss ich machen, damit auch mein Mac mit dem TomTom zusammenarbeitet?

Besten Dank für eure Hilfe
Michael

PS: Im Systemprofiler erscheint das TomTom wie folgt an der USB Schnittstelle:
USB Hochgeschwindigkeits-Bus:

Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x00e0
PCI Revisions-ID: 0x0004
PCI Hersteller-ID: 0x1033
Bus-Nummer: 0x4b

TomTom GO 700:

Kapazität: 2.33 GB
Wechselmedien: Ja
Absteckbares Laufwerk: Ja
BSD-Name: disk2
Version: 2.00
Bus-Strom (mA): 500
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Texas Instruments Incorporated
OS 9 Treiber: Nein
Produkt-ID: 0x0001
Seriennummer: AA6AE3313415
S.M.A.R.T.-Status: Nicht unterstützt
Hersteller-ID: 0x1390

Hm, das wird Dir jetzt nicht viel helfen, aber am GO500 geht alles Kopieren problemlos...

hast Du schon mal die Rechte repariert und so'n Systemtool (etwa "Cocktail") über Deinen Mac laufen lassen?

lg

W

Danke für das Feedback. Habe soeben die Zugriffsrechte überprüft mit DiskUtility. Es wurde kein Problem festgestellt (Bei mir läuft Macaroni im Hintergrund und führt die Wartungsarbeiten aus). Doch das Kopieren funktioniert immer noch nicht....

Könnte es an der Firmware-Version des TomTom liegen?

Besten Dank für weiteres Antworten. Bin euch auch dankbar, wenn ihr einfach angibt, mit welcher Konfiguration (TomTom Typ und Firmware Version, Mac Typ und OSX Version, USB Schnittstelle (USB 1 oder USB 2) es bei euch funktioniert oder vielleicht auch nicht funktioniert.

Danke und viele Grüsse
Michael

Ok.

Also TTG500 mit neuster Firmware (5.201).

Mac PB G4, USB 2.0, MacOS X 10.4.2

sonstige externe Festplatten mit dem selben Disk-Format (wie das halt heisst, Fat32 und so...) gehen problemlos??

seltsam

w

Ich habe das gleiche Problem mit einem PowerBook 1,67 der neuesten Generation und MacOS 10.4.2. Auf meine Support Anfrage an TomTom bekam ich die 08/15 Antwort, dass ich den Go 700 nicht über einen Hub anschliessen soll, was ich nie getan habe und dem Support auch wiederum mitteilte. Auf eine weitere Stellungnahme warte ich vergeblich, offensichtlich kennt man bei TomTom keine Lösung und schweigt sich deshalb erstmal aus. Anderen Foren ist übrigens zu entnehmen, das diese Problem fast alle 700 / Mac OS User betrifft, TomTom ist also mit Sicherheit darüber informiert (alleine schon wegen der Häufigkeit), gesteht aber keine derzeitige Inkompatibilität ein!
Als Mac User ist man miesen Support von den meisten Firmen, die in erster Linie für den "Normalverbraucher" (Windows) produzieren gewohnt, daher überrascht es nicht allzusehr :gap

Zitat

Original von webwolf
sonstige externe Festplatten mit dem selben Disk-Format (wie das halt heisst, Fat32 und so...) gehen problemlos??

Ja, USB-Memory-Sticks (diverse), Sony Digitalkamera sowie LaCie USB Harddisk gehen problemlos an gleichem USB-Port, an dem sich TomTom verweigert.....

Zitat

Original von schnelle
Anderen Foren ist übrigens zu entnehmen, das diese Problem fast alle 700 / Mac OS User betrifft, TomTom ist also mit Sicherheit darüber informiert

Interessant. Ich habe bisher im Internet keine diesbezüglichen Meldungen gefunden. In welchen Foren wurdest Du fündig?
Deckt sich dies mit den Erfahrungen anderer TomTom 700 Besitzer in diesem Forum?
Bei mir ist das TomTom übrigens auch direkt am Mac ohne ein Hub dazwischen angeschlossen. Habe sogar die verschiedenen USB-Ports (vorne und hinten am G5) ausprobiert.

Zitat

Original von schnelle
Anderen Foren ist übrigens zu entnehmen, das diese Problem fast alle 700 / Mac OS User betrifft, TomTom ist also mit Sicherheit darüber informiert (alleine schon wegen der Häufigkeit), gesteht aber keine derzeitige Inkompatibilität ein!

Hallo schnelle,

das lässt sich so wie von Dir dargestellt nicht verallgemeinern und schon gar nicht kann man von einer Inkompatibilität sprechen. Mein Apple Powerbook (Mac OS X 10.4.2, allerdings noch mit USB 1.1-Schnittstellen) verträgt sich bestens mit meinem GO 700. Michael´s Problem muss demnach irgendwo anders liegen.

Grüße
Jürgen

Zitat

Original von macsmart

Michael´s Problem muss demnach irgendwo anders liegen.

Grüße
Jürgen

Vermutlich an der gleichen Stelle wie bei mir, ohne verallgemeinern zu wollen...

Hi,
ich habe ein Problem mit externen USB2-Backup-HDs, das sich ziemlich gleich anhört: Wenn ich grössere Dateien am Stück im Finder zu kopieren versuche, hängt sich die Verbindung auf und nur ein Abziehen des Kabels sorgt für Abhilfe. Es ist lustigerweise kein Problem, z.B. einen Quicktime-Film auf der externen Platte per Finder zu öffnen, Quicktime spielt ihn ohne Probleme ab. Ziehe ich ihn aber auf meine interne Platte, hängt er sich nach kurzer Zeit (könnten besagte 1.5-4.5 MB sein) auf. Beobachtet unter MacOS 10.3.9 und 10.4.2 auf iBooks. Sind etwas ratlos, haben aber noch keinen Support benachrichtigt. Könnte das ein Problem zwischen MacOS und bestimmten USB-Chipsätzen sein?!?

Verwirrt,
Achmad

ich hab 10.4.2 aufm 1.33er Powerbook und den GO700. Bisher hab ich keine Probleme, hab allerdings auch bisher nur Overlays per USB überspielt und die sind ja eher winzig. Aber ich kanns die Tage mal testen.

Zitat

Variante Finder: Wenn ich das TomTom an der USB Schnittstelle anschliesse, erscheint das TomTom als Laufwerk am Mac. Kleinere Dateien kann ich sogar vom TomTom auf dem Mac kopieren. Sobald ich aber Grössere Datenmengen kopieren will, bleibt der Kopiervorgang immer zwischen 1.5 und 4.5 MB hängen. Ich kann dann nur noch per Hand die USB-Verbindung trennen (Ein ordentliches Abmelden ist nicht mehr möglich).

Ich geh jetzt mal davon aus, dass du alles was aufm GO ist markiert hast und aufn Mac ziehen wolltest oder?

Zitat

Original von gurukaeng
ich hab 10.4.2 aufm 1.33er Powerbook und den GO700. Bisher hab ich keine Probleme, hab allerdings auch bisher nur Overlays per USB überspielt und die sind ja eher winzig. Aber ich kanns die Tage mal testen.

Ich geh jetzt mal davon aus, dass du alles was aufm GO ist markiert hast und aufn Mac ziehen wolltest oder?

Man kann fast alles rüberziehen, Overlays z.B. sind kein Problem. Ein BackUp funktioniert aber nicht, da bestimmte Daten, die scheinbar zum TomTom System gehören, nicht gelesen und daher auch nicht kopiert werden können.
Und sooo weit bin ich, besonders nach den Rückmeldungen hier, von einer Verallgemeinerung bezüglich meiner Meinung zur Kompatibilität Mac >>TomTom Go 700 nicht entfernt. Man kann sich natürlich auch alles schön reden, das funktioniert, wie der Fairness halber erwähnt sein soll, allerdings auch umgekehrt!

Zitat

Original von schnelle
Man kann sich natürlich auch alles schön reden, das funktioniert, wie der Fairness halber erwähnt sein soll, allerdings auch umgekehrt!

???
Was will uns der Autor mit diesen Zeilen sagen?
Sollte diese Bemerkung auf meine Rückmeldung abzielen: Auf meinem Apple Powerbook funktioniert ein vollständiges Back up absolut reibungslos. Das ist nicht schön geredet, sondern Fakt.

Grüße
Jürgen

Zitat

Original von gurukaeng
Ich geh jetzt mal davon aus, dass du alles was aufm GO ist markiert hast und aufn Mac ziehen wolltest oder?

Der Kopiervorgang bleibt sowohl hängen, wenn ich eine einzelne, grössere Datei auswähle (z. B. mapinfo.dat (20.6 MB) od. poi.dat (35.1 MB)) als auch wenn ich einen Ordner (z.B. voices (10.3 MB)) auswähle. Sprich immer, wenn ich mehr als 1 bis 4 MB kopieren möchte!
Kleiner Dateien (z. B Overlays und Dateien kleiner 1 MB) gehen bei mir ebenfalls problemlos.

gurukaeng, bin auf Deine Testresultate mit grösseren Dateien gespannt. Hast Du USB1.1 oder USB2 auf Deinem 1.33er Powerbook? Und welche Firmware-Version hat Dein TomTom?

Zitat

Original von schnelle
Ein BackUp funktioniert aber nicht, da bestimmte Daten, die scheinbar zum TomTom System gehören, nicht gelesen und daher auch nicht kopiert werden können.

Ich vermute, dass es eher an der Grösse als an der Art der Dokumente liegt. Hast Du Anhaltspunkte, die auf die Dateiart schliessen lassen? Beim Backup ist in meinen Augen einfach auch die Datenmenge zu gross....

Zitat

Original von macsmart
Auf meinem Apple Powerbook funktioniert ein vollständiges Back up absolut reibungslos.

Erfreulich auch positive Meldungen zu lesen. Jürgen, hast Du auch schon mal Dateien grösser als 10 MB direkt im Finder vom TomTom auf den Mac kopiert oder kannst Du das mal ausprobieren?
Könnte es sein, dass bei Dir zusätzliche USB-Treiber für das TomTom von der Applikation TamTam installiert sind?

Danke euch allen für die diversen Antworten. Wer weiss, vielleicht finden wir mit weiteren positiven und negativen Rückmeldungen die Ursache des Problems.

Grüsse
Michael

Moin,

ich hab es hier gerade mit meinem Mac mini (10.4.2) und dem Tomtom 700 (5.202) ähnliche Probleme. Der Tomtom wird ganz normal als Laufwerk angezeigt und sowohl mit dem Finder als auch mit dem Terminal konnte ich mir den Inhalt anschauen. Aber mit beiden Methoden konnte ich nichts herunterkopieren. Beim Versuch mit dem Finder hat eben jener nicht mehr reagiert. Daraufhin habe ich versucht den Finder neu zu starten, was aber nicht möglich war, bis ich nicht auch das Kabel des Tomtom abgezogen hatte (Ausschalten reichte nicht). Beim Versuch mit dem Terminal, geisterte ein "cp" herum, das nichts tat, aber auch nicht abgeschossen werden konnte. Nicht einmal ein kill -9 hat es beindruckt! Hier mußte ich wiederum das Kabel abstöpseln.

Vor wenigen Wochen habe ich noch mit einem G3 800er iBook (10.3.9, USB 1.1) problemlos daraufzugreifen können. Das habe ich gerade aber nicht zur Hand, so daß ich damit jetzt nicht herumprobieren kann.

Ratlos,
Carsten

Zitat

Original von MacFan05
Jürgen, hast Du auch schon mal Dateien grösser als 10 MB direkt im Finder vom TomTom auf den Mac kopiert oder kannst Du das mal ausprobieren?

Hallo Michael,

das habe ich bisher natürlich nicht versucht, da es dank des - bei mir - funktionierenden TT-Setup Tools keinen Anlass dazu gab. Ebenfalls TamTam (hatte ich für meinen seinerzeitigen GO classic im Einsatz) lief und läuft einwandfrei.
Ich kann leider nicht sagen, ob mit der damaligen TamTam-Installation zusätzliche USB-Treiber geladen wurden.
Hast Du TamTam mal geladen?

Grüße
Jürgen