Erfahrungen mit handyzubehoer.de?

Hallo,
ich hab am Montag bei Handyzubehör.de einen ProClip für meine Brodit-Halterung bestellt. Bis heute ist nichts angekommen und meine Mail-Anfrage wurde mit einer sehr unfreundlichen Standard-Antwort abgespeist...

Ich wollte nur mal fragen, ob von Euch schon jemand etwas dort bestellt hat und welche Erfahrungen Ihr gemacht habt.

Mal sehen, ob ich noch eine Antwort auf meine 2. etwas deutlichere Mail bekomme, im Moment ärgere ich mich jedenfalls, dass ich per Kreditkarte gezahlt habe...

Trotzdem frohe Ostern,
martiko

Also,
ich habe eben eine sehr nüchterne Antwort von Handyzubehoer.de erhalten. Ich bin extrem enttäuscht, seit einigen positiven Erfahrungen bei anderen Shops und bei eBay scheint mir hier ausgenutzt zu werden, dass der Kunde schon gezahlt hat und man somit ja keinen Grund mehr hat, sich zu bemühen.
Falls es jemanden Interessiert, anbei meine Antwortmail. Ich werde hier auf jeden Fall schreiben, wie es weitergeht. Im Moment würde ich (aus meiner persönlichen Erfahrung) dringen davor abraten, bei Handyzubehoer.de mit Kreditkarte zu bestellen.

Ciao ciao,
martiko

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss sagen, ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service!
Wenn ich einen Artikel bestelle, der bei Bestellung in Ihrem Shop als
"sofort Lieferbar" deklariert ist (das ist er auch jetzt noch, wie ich eben
nachgeprüft habe), dann erwarte ich, dass dieser Artikel innerhalb von
1-2 Tagen versendet wird.
Heute ist der dritte Tag nach meiner Bestellung und wie Sie mir soeben
bestätigt haben, ist der von mir bestellt Artikel immer noch nicht unterwegs!
Über diese Verzögerung wurde ich auch überhaupt nicht informiert, ganz
im Gegenteil, auf meine Rückfrage wird mit einer unfreundlichen Standard-
Mail geantwortet.
Selbst jetzt können Sie mir keinen Grund nennen, der für diese Verzögerung
verantwortlich ist, geschweige denn kommt eine Entschuldigung.

Ich habe bereits per Kreditkarte bezahlt und erwarte eine umgehende Lieferung!
Einen Versand erst nach den Osterfeiertagen kann ich nicht akzeptieren, bitte
suchen Sie eine andere Lösung!

Hochachtungsvoll,
M. Koehler

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Hi Martiko,

Habe schon mehrmals bei handyzubehoer.de bestellt, immer blitzschnelle Lieferungen. Vielleicht ist bestellte Artikel momentan nicht lieferbar? Oder steht auf HP "lieferung in x Tagen"?

gruß Oleg

Hi oschein,

ne ne, als ich bestellt habe (Montag) stand da "Sofort lieferbar" und das steht auch heute noch da...

Also ich bin jedenfalls sehr enttäuscht. Meiner Ansicht nach ist es ein Unding, wenn Ware die "Sofort lieferbar" ist, 3-4 Werktage nach Bestellung (und Kreditkartenzahlung!) noch nicht einmal verschickt worden ist.
Und wie gesagt, die Art und Weise und der Tonfall wie auf meine Nachfrage reagiert wurde sind auch unter aller Kanone. Auf meine letzte Mail kam die Antwort "Solange die Ware noch nicht veschickt ist, könnte ich ja auch den Kauf ja auch noch stornieren...".

Ich frage mich, ob die Geschäftsführung weiss, was da im Versand und Support passiert. Geschäftsfördernd ist das jedenfalls nicht...

Storniert habe ich (erstmal) nicht und hoffe, dass die Ware kurz nach Ostern ankommt. Ist jedenfalls seit langem meine erste schlechte Erfahrung beim Internet-Kauf.

ciao ciao,
martiko

@martiko

also ich habe dort bisher auch schon bestellt und bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Korrekte Abwicklung und schnelle Lieferung.

Tut mir leid, dass das bei Dir nicht so läuft.

Soeben habe ich eine automatisierte Mail von handyzubehoer.de erhalten, dass mein Paket verschickt wurde... Auf der einen Seite freue ich mich natürlich (so kommt es vielleicht am Samstag an), aber irgendwie ist es schon komisch, dass es jetzt nach meiner Beschwerde doch schneller ging 0)

Na ja, was lange währt...

ciao,
martiko

Also,
zur Ehrenrettung von handyzubehoer.de muss ich dann ja doch jetzt noch erzählen, dass der ProClip heute morgen angekommen ist. Wie gesagt, die Frage ist, ob das auch ohne meine Nachfrage geklappt hätte, aber hauptsache ich habe das Teil 0)

Leider fehlen die beiden Befestigungsschrauben (die in der Anleitung als "beiliegend" deklariert sind), aber da werde ich schon Ersatz finden, bevor ich nochmal 5 Tage auf eine Nachlieferung von 2 Schrauben warte

Ciao ciao und frohe Ostern,
martiko

Meine Erfahrungen mit Handyzubehoer.de sind 100% positiv.
Schnelle Lieferung, kostenlose Nachlieferung wenn einer der Artikel momentan nicht lieferbar ist.
Außerdem sind die Preise ziemlich günstig.

Ein Umtausch eines defekten Akkus hat auch reibungslos geklappt.

Nur die Antworten auf Mails sind verbesserungswürdig. (Warscheinlich zu wenig Personal)

Aber insgesamt klasse Laden.

Gruß,
Piff