Update auf Version 4.21

Hi,

habt ihr schon das Update für den tomtom GO auf Version 4.21 gesehen?

http://support-de.tomtom.com/c…/std_adp.php?p_faqid=1758

Danke! Das war natürlich nicht beabsichtigt!

Hallo,

ja, habe ich gesehen. Wollte das Update auch aufspielen, aber leider wird mein TomTom Go von keinem PC erkannt.

Hat das bei Dir problemlos funktioniert?
So wie in der Bedienungsanleitung beschrieben funktioniert das bei mir bei insgesamt 3 Rechnern nicht.

Gibt es da eine Besonderheit zu beachten, oder stelle ich mich einfach blöde an?

Eine kurze Info wäre klasse.

Sonnige Grüße riedlein

siehe meine Antwort auf Deinen Beitrag "Tom Tom GO wird von PC nicht erkannt"!

Es gibt keine Besonderheit. tomtom GO mit PC via USB verbinden. Geht (bei mir). Falls nicht, nimm' einen SD-Card-Reader, den Du vielleicht sowieso hast.

Das Update habe ich selbst noch nicht eingespielt. Bin gerade unterwegs und habe weder USB-Kabel noch Card-Reader dabei

S.

Moin Moin!

Ich habe nun auch seit einigen Tagen ein GO und bin soweit sehr zufrieden damit.

Beim Versuch, das 4.21 Update zu installieren, ernte ich jedoch nur Mißerfolg. Nach korrekter (d.h. keine Fehlermeldung) Installation des Updates und Neustart des GO hängt sich dieser in der Initialisierungsphase auf. Nur RESET hilft, um dann wieder zu hängen. Erst Formatieren der Karte und Aufspielen der 4.20 von der CD erweckt den GO wieder zum Leben.

Heute kam ein weiteres Gerät für einen Arbeitskollegen, gleiches Spiel. Es liegt also nicht an meinem GO. Ich habe es unter Windows XP und Windows 2000 auf 2 verschiedenen Rechnern probiert, einmal mit USB 2.0 und einmal mit USB 1.1 Support.

Und nun kommt der Punkt, der mich wieder zur Weißglut über das Thema "HOTLINE" bringt. Ich habe mein Problem (knackig kurz beschrieben, jeder halbwegs technisch informierte Mensch sollte meine Mail verstanden haben) an TOM TOM übermittelt. Die Antwort ist ein Scherz. Ich poste den ganzen Vorgang mal hier mit:

--- Schnipp Schnapp ---

Diskussions-Thread
Antwort 12.07.2004 17:32
Sehr geehrte(r) Herr xxx,

Vor der Installation der Anwendung und Karten muss TomTom GO vom PC erkannt werden (Neue Hardware gefunden).

Wenn der PC TomTom GO nicht als zusätzliches Gerät anzeigt (siehe Arbeitsplatz), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Löschen des Registrierungsschlüssels für TomTom GO auf dem PC (bei Windows XP):
1.Gehen Sie zu Start>Ausführen und geben Sie regedit ein
2.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben HKEY_LOCAL_MACHINE
3.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben SYSTEM
4.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben ControlSet001
5.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben ENUM
6.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben USB
7.Klicken Sie auf das Plus-Zeichen neben Vid_1390&Pid0001
8.Prüfen Sie, ob der TomTom GO-Ordner aufgeführt ist
9.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Vid_1390&Pid0001
10.Klicken Sie auf Berechtigungen und lassen Sie den Vollzugriff zu, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren
11.Klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen und dann auf OK
12.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Vid_1390&Pid0001
13.Klicken Sie auf Löschen

Bitte stellen Sie sicher, dass TomTom GO mit dem USB-Datenkabel an den PC angeschlossen ist. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste und halten Sie sie zwei Sekunden lang gedrückt.
Unten rechts am PC-Bildschirm wird die Nachricht Neue Hardware gefunden angezeigt.

Jetzt können Sie die TomTom GO-Anwendung auf der SD-Karte installieren. Nach der Installation der Software können Sie die Karten installieren.

Wir hoffen, dass wir Ihre Frage beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüssen,

The TomTom Customer Support Team

Kunde 08.07.2004 10:37
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe gestern meinen Tom Tom GO Germany via Ingram Micro bezogen. Das Gerät arbeitet soweit einwandfrei. Die mitgelieferte Version ist: 4.200

Wenn ich versuche, das aktuelle Juni 2004 Update 4.21 zu installieren, stürzt der GO nach erfolgreicher Installation sofort ab, die Anwendung wird nicht gestartet. Es erscheint kurz der gelbe Scrollbalken unten, bleibt ca. nach 1/4 der Strecke stehen und das Gerät schaltet sich komplett ab. Die SD-Card habe ich am PC mit Kartenleser neu formatiert und geprüft, die Anwendung 4.200 und Karten von der CD neu installiert, erneut das Update probiert, gleicher Fehler.

Ich habe testweise eine 512 MB Transcend SD-Karte probiert, gleicher Fehler.

Haben Sie eine Idee, woran das liegt?

Mit freundlichen Grüßen,

Jürgen xxx

Referenznummer der Frage040708-000119
Produkt: TomTom GO
Kategorie: Updates

--- Schnapp Schnipp ---

Tja, geistreiche Antwort. Aus meiner Frage sollte klar sein, daß ich null Probleme mit der USB Connection hatte. Zumal ich auch andere SD-Karten ausprobiert habe, also so ziemlich alle Fehlerquellen ausgeschlossen hab.

Hat irgendjemand eine Idee? Nicht, dass ich das Update unbedingt brauche, aber... es sollte technisch machbar sein.

Gruß aus dem Norden, Jürgen

Meine Erfahrungen mit dem Support von TomTom (verdient er diesen Namen? X() gehen in die gleiche Richtung. Zuerst teilte man mir auf die Frage, ob meine TTN3-Europa-Karten mit dem GO laufen mit, dass sie kompatibel seien. Jetzt weiß ich, das war eine falsche Information. Ich habe auf die Antwort des Supports hin versucht, die Karten mit dem GO zum Laufen zu bringen - natürlich erfolglos. Auf meine Frage an den Support, wie das gehe, erhielt ich exakt die gleiche Antwort wie die oben gepostete! Da scheint irgendein Automat die Anfragen zu "bearbeiten", der lediglich Antworten auf nicht gestellte Fragen gibt. Ich habe auch in anderen Zusammenhängen schon gehört, dass der TomTom-Support eine Katastrophe sein muss !
Gruß
Bernies

ich hab´ mir auch das update downgeloadet und es ließ sich ohne probs installieren.
an dem update scheint es also nicht zu liegen.
viel erfolg bei der suche

Auf diversen XP Rechnern sychronisierte der GO bis jetzt wunderbar ! Es kann aber einen Moment dauern, bis die Erkennung vollendet ist. Das Aufspielen der 4.21 via USB ging bei einem Kumpel super schnell.

Hallo Jürgen,

aus deinem Posting geht nicht hervor ob Du direkt das Update auf den Go gespielt hast oder über den Kartenleser. Versuch doch mal das Update über den Kartenleser zu installieren und tritt Dein Problem auch auf wenn Du ohne Update den Go benutzt?

Versuch vielleicht auch mal die exe-Datei falls Du die Zip verwendet hast.

Gruß Renate

Moin Moin Renate & alle anderen,

Zitat

Original von Renate
Hallo Jürgen,

aus deinem Posting geht nicht hervor ob Du direkt das Update auf den Go gespielt hast oder über den Kartenleser. Versuch doch mal das Update über den Kartenleser zu installieren und tritt Dein Problem auch auf wenn Du ohne Update den Go benutzt?

Versuch vielleicht auch mal die exe-Datei falls Du die Zip verwendet hast.

Ich hatte sowohl den TTG direkt als auch via Kartenleser (1x Transcend, 1x Equip) probiert. Natürlich auch auf ein frisches Windows XP.

Ich habe mittlerweile eine weitere Kiste probiert mit Windows 2000 - lief auf Anhieb. Sowohl via TTG direkt als auch via Kartenleser.

Also nochmal ein frisches Windows XP verwendet, diesmal Minimalversion (SP1, Updates, Treiber). Klappte auch. Ich vermute, dass es an dem von mir normal standardmäßig verwendeten Novell-Client liegt. Sowie ich den installiert habe, scheint es bei der Übertragung des Updates Fehler zu geben, die nicht angezeigt werden / erkannt werden. Ich bin mir noch nicht ganz sicher, werde aber evtl. weiter testen und berichten.

Ich bin auch kein Laie, was PC Kram angeht und erwartete auch keine Mega-Lösung von TomTom, mich ärgerte nur so eine nichtssagende Antwort. Ich arbeite selber im Support und kann allein anhand der Art und Weise, wie anfragende Mails bei mir ankommen, ziemlich schnell sagen, ob der/die Kunde/in "Ahnung" hat oder nicht...

Danke für Eure Antworten!

Gruß, Jürgen

... zum Thema Support und dessen Antworten. Die folgende ist doch auch gut:

Sehr geehrte(r) .....,

"Wir haben dies selbstverstaendlich auch 512MB Karten getestet, und bis hoch auf SD Karten mit einer Groesse von 4GB gibt es keine Probleme. Daher nochmals unsere Bitte an Sie, eine andere Speicherkarte zu testen.

Mit freundlichen Gruessen,

TomTom Customer Support Team"

Meines Wissens existieren überhaupt noch keine 4GB SD-Karten - aber offensichtlich testet tomtom diese bereits

BTW: ich hatte das gleiche Problem beim Einspielen des Updates wie oben beschrieben: Update-Installation wurde auf meiner 512 MB Karte erfolgreich abgeschlossen, aber der GO bootete danach nicht mehr. Auf der SD-Karte sind bei der Update-Installation folgende files aufgespielt worden:

data.chk (485.149)
install.bif (37)
system (272.252)
ttsystem (1.806K)

Das hat mich stutzig gemacht - vor allem die Datei system und ttsystem.

Meine Lösung: Update auf der Original SD-Card einspielen. Dabei werden folgende files installiert:

data.chk (485.149)
data02.chk (826.460)
deuf.vif (28)
install.bif (37)
system (1.806K)
ttgo.bif (196)

Sehr merkwürdig. Aber anyway. Ich habe diese files dann einfach auf meine 512 MB Karte kopiert - und siehe da - funktioniert.

Irgendwie schein der tomtom GO Probleme mit meiner 512 MB SD-Card zu haben

S.

Moin zusammen,

kurz zur Vervollständigung meine Erfahrungen mit dem Update:

- WIN98SE-Rechner erkannte TTG am USB-Port reproduzierbar *nicht*.
- WIN2000-Rechner schaffte das auf Anhieb, aber auf die Meldung: "Update erfolgreich abgeschlossen" (oder so) folgte der oben beschriebene Aufhänger beim Booten.
Abhilfe (da weder mein Gerät noch mein PC noch mein Büro noch Nervenreststärke >0 nach ca. 1,5 Stunden Gewürge) :
so etwa 5-8 mal nacheinander im Installationsprogramm auf "Installieren" gehämmert. Hatte den Eindruck, daß der Fortschrittsbalken weiter vorrückte als beim ersten Versuch; dauerte auch etwas länger. USB-Stecker raus - TTG bootete ohne Probleme, meldet jetzt 4.210 und läuft problemlos.
Vielleicht erspart dieser "brute force"-Ansatz dem ein- oder anderen User längere Fehlersuche.
Aber wer kann mir das erklären?

Gruß
Thies

... der tomtom Support jedenfalls nicht :gap

Hallo,
mein Update auf 4.21 lief unter Windows XP ohne Proleme...

Gruß AWSW !