Frust

hi leute

sagt ma wisst ihr eigentlich was da bei navigon vorgeht sind die alle irre??? seit 2 tagen is die hotline durchgehend besetzt man kann niemand erreichen weder per telefon noch per mail was sind das für zustände ich denke wenn diese firma so weiter macht wirds wohl bald kein navigon mehr geben das is ja absolut kundenfeindlich was die herrschaften sich da erlauben. ausserdem warte ich schon seit 4 wochen auf mein mn4 +tmc-maus und man hat mir gesagt das dass packet letze woche rausgegangen sei.

wer einmal lügt dem glaubt man nich auch wenn er die warheit spricht.

und bitte kommt mir ez keiner die werden schon was umstellen dann kann ich das aber auch auf band aufnehmen damit die leute bescheid wissen sonst laufen auch immer irgendwelche bänder

mfg CARTMAN

Zitat

Original von CARTMAN
seit 2 tagen is die hotline durchgehend besetzt man kann niemand erreichen weder per telefon noch per mail was sind das für zustände

Das ist einfach die logische Folge, wenn man Beta-Versionen verkauft...

Zitat

Das ist einfach die logische Folge, wenn man Beta-Versionen verkauft...

Den Kanzler wird's freuen. Navigon schafft im Support dann bald neue Arbeitsplätze :gap

Sascha

Zitat

Den Kanzler wird's freuen. Navigon schafft im Support dann bald neue Arbeitsplätze

Toll, und nen Haufen Inder wirds dann noch für die Programmierabteilung geben?

--
Highend

Schade.

Gibt es eigentlich Fories bei denen alles klappt?
Oder sind die so glücklich und zufrieden, dass sie hier auf diesem Board nicht mehr in Erscheinung treten?

Hi,

bei mir klappt alles. Und da gibt's bestimmt noch andere

freut sich
oese

@SvenHH,
auch nach umstieg auf den IPAQ 2210 klappt nach wie vor alles, ohne Probleme von Anfang an. Ich melde mich doch oft hier im Forum und versuche Tipps zu geben.
Viele Grüße aus Hamburg
Olaf

Hi

das war bei TT nicht anderes..... Update auf Version 3 ... keine Support-Hotline (3 Stunden warten auf Antwort).

Ich hoffe man hat die Supporthotline-Leute in den Versand verlegt, zum packen der noch nicht versendeten Crossupdates.

Falls alles raus ist, kann man dann ja Leute vom Versand in die Hotline versetzen.

Auch Hai,
bei mir klappte es auch auf anhieb. Nur die Startgeschwindigkeit des MN4 war über 1min. Aber mit dem Eintrag des Kartenverzeichnis in die navlib ist alles im Rahmen!

kann Dir nur beipflichten
Ich wollte auch ein Cross update bestellen. Aber da niemand zu erreichen ist, vielmehr mir meine online Bestellung bestätigt hat, versuche ich meinen Auftrag zu canceln.
Was die Leute alle eine Geduld haben aufbringen um MN4 zu bekommen, wunder mich da nur
vielleicht ist ja der MN4 gut,
aber der Navigon Support ist nicht EXISTENT !
oder istb es die Auftragsbearbeitung, wie immer...

Es gibt einen Support. Dieser säuft nur momentan total ab.
Wir stocken täglich auf und es reicht nicht an Leuten.
Ich bin jetzt ne Woche in Würzburg und unterstütze den Support.

Auch bei mir lief MN|4 (auch jetzt nach dem Update)

einwandfrei (hatte keines der genannten großen
Probleme)!
Habe jetzt vor kurzem auf einen ASUS aufgerüstet
und auch da lief von Beginn an alles perfekt!

Gruß,
dr4tux

@CityHunter

Alte Erfahrung:

Die Zeit die bei der Entwicklung fehlt, steckt man doppelt und dreifach in seinem Support!

Umkehrschluss:

Bricht beim neuem Produkt der Support zusammen, ist das Produkt ..... und er Kunde ist sauer!

Horst-Hubert

Zitat

Original von Horst-Hubert
Die Zeit die bei der Entwicklung fehlt, steckt man doppelt und dreifach in seinem Support!

Vielleicht dachte man bei Navigon, Supportleute sind billiger als Entwickler. Nur dumm, dass das langsam ein Massenmarkt wird, und man jeden Kunden einzeln supporten muss. Richtig (!) entwickeln müsste man nur einmal!

oder man kann am support ein zweitesmal verdienen...

( ok, nicht jede firma verdient dran -> aber auf jedem fall die telefonfirma )

ps: ist nur ein scherz, oder? nur wer nicht arbeitet macht keine fehler