Hallo Dingsbums,
Software hin oder her mal völlig abgesehen - und sowas ist sicher sehr ärgerlich - jedoch was mich am misten stutzig macht ist der Downgrade der Hardware.
Imho wenn du einen Beleg hast w 2Gb interner Speicher steht oder PNAxxxx M20 - so solltest du meiner Meinung nah darauf bestehen auch ein solches zurück zu bekommen.
Speicherkaten lassen sich austauschen - beim internen Speicherchip sieht das eher mau aus.