P4445 Zoomen mit Sprachsteuerung

Zitat

Vielleicht frage ich mal im Medion Support an. Bin neugierig was man mir dort sagen wird

:smt082

fragen kost nix :))

Zitat von Leon_

fragen kost nix :))

Ich möchte das jetzt nicht vertiefen.
Aber zur Erheiterung trägt es sicher bei.
Was erwartest du von einem Callcenter mit mangelhaft ausgebildeten, nur in den Grundkenntnissen bewanderten Leuten.

Ich hatte mal ein Servicefall.
Und ich sagte dem Berater, nach dem er mir den ersten Ratschlag gegeben hatte, das ich in diesem Forum sehr aktiv bin, er daraufhin mit den Worten:"Dann wissen sie ja mehr wie wir", die Beratung abbrach.

Hallo Peter,

ja, so meinte ich es eigentlich auch. Mehr Unterhaltungswert als praktischen Nutzen, wenn ich es einmal so ausdrücken darf. Hatte schon in anderen Zusammenhängen technische Fragen mit Medion zu klären. OK, war danach auch nicht unbedingt schlauer.

Dennoch, habe ein Gerät von Medion gekauft und damit ein kleines Problem. Sollen ruhig darüber Bescheid wissen, so deren Auftrag. Darauf bestehen, dass einem geholfen wird kann man aber nicht, dann heißt es sofort "schicken Sie uns das Gerät" - und dazu wird es nicht kommen, nein.

Grüße

habe gerade mit dem Support von Medion telefoniert. Sehr freundlich und bemüht - aber konnte mir leider nicht sofort helfen, da dieser Fehler bisher nicht bekannt sei (Fehlerbeschreibung wurde genauestens aufgenommen).

Einen Defekt schließe ich aus, so auch Medion. Hier ist meiner Meinung nach (und auch nach Meinung des Supports) softwareseitens etwas nicht in Ordnung.

Da die Betriebssysteme bekannterweise nicht von Medion programmiert werden, könnte es durchaus auch sein, dass man Fehlerbeschreibungen erst einmal sammelt um diese dann in ein Update einpflegen zu lassen (ist jetzt meine Meinung).

Der technische Bereich wird sich mit dem Fall beschäftigen und sich dann bei mir bzgl. einer Lösung melden.

Gut, dann werde ich jetzt auf Antwort warten.

Gruß und bis bald mit der Antwort (und Lösung?)

Leon_

Zumindest scheint ja Aktivität zu sein.

habe heute nachgefragt, da ich bisher noch keinen Rückruf vom technischen Bereich erhalten habe. Ernüchternde Antwort::

Der technische Bereich kennt mein Problem noch gar nicht, da, aus welchen Gründen auch immer, mein Problem dort nie angekommen ist. Die Weiterleitung meiner Fehlerbeschreibung, durch das Call Center, hat nicht funktioniert.

Schön...

Ich soll weiter warten :angry

Grüße von Leon_

Heute kam der Rückruf von Medion. Es scheint an meinem GoPal zu liegen, welches sich im Revisionsstand von dem des Medionmitarbeiters unterscheidet. Ich habe 5.0-77918, die des Medionmitarbeiters hatte 5.0-irgendwas in den Achtzigern, wo der Fehler nicht auftrat. Am Gerät liegt es definitiv nicht, das war aber vorher schon klar.

Ich werde auf das nächste Update warten, welches in Kürze erscheinen soll, wie man mir sagte (5.1). Gerät einschicken wollte ich nicht. Eine neueres GoPal kann ich mit dem GoPal Assistant nicht bekommen. Dieser teilt mir mit, dass meines das neueste ist.

Auch wenn man mir nicht direkt helfen konnte, so hatte ich einen äußerst positiven Eindruck des Supports. Ich denke, dass darf man ruhig auch einmal erwähnen. Das Telefonat dauerte fast eine Stunde, da ich die Gelegenheit natürlich gleich nutzen wollte, das Eine oder Andere mit dem Mitarbeiter auszuprobieren, oder zu erfragen. Siehe hierzu auch anderen Beitrag von mir "P4445 dunkler Punkt links unten in der Kartendarstellung".