Anmeldung beim Content Manager geht nicht unter Win7 64bit

Hallo Community,

habe meiner Mutter zu Weihnachten ein Becker Ready 50EU20 LMU gekauft, nachdem sie zum einen einen zweiten, kostenpflichtigen Update ihres Garmin nicht mehr machen wollte und zum zweiten ihr Garmin auch zu spinnen anfing. Da ich selbst ein Becker besitze und mit dessen Routenführung und Bedienbarkeit sehr zufrieden bin, habe ich mich für das Ready50 entschieden, zumal es auch ganz gut getestet wurde.

Allerdings bin ich 4 Tage nach Weihnachten fast schon so weit, meine Entscheidung bitter bereut zu haben!

Denn es will mir auf Teufel komm raus nicht gelingen, mich beim Content Manager anzumelden. Damit kann ich das Gerät nicht registrieren, damit kann ich die LMU nicht aktivieren und damit kann ich auch zukünftig keine Kartenupdates mehr laden. DUH!

Folgendes Problem:
ich habe das Gerät an meinen Windows 7 64bit PC angestöpselt und abgewartet, bis selbiges als USB Device erscheint. Parallel dazu hatte ich direkt auf der Becker Homepage die aktuellste Version des Content Manager (Version 3.18.0.342250 Konfiguration 3.463d) runter geladen und installiert. Nach dem Start hat er mir auch direkt das Ready50 EU20 LMU angezeigt, d.h. er erkennt das Gerät und eine Verbindung vom CM zum Navi scheint auch zu bestehen.

Damit hören die positiven Meldungen aber schon auf! Denn bereits beim Erstellen des Benutzerprofils bin ich gescheitert: nachdem ich das angezeigte Formular ausgefüllt habe, klickte ich auf den "Benutzerkonto erstellen" Knopf, worauf mir der CM in der rechten unteren Ecke für immer die Meldung "Seite laden..." anzeigt. Nach langer Rumprobiererei habe ich es irgendwie geschafft (es gelingt mir jetzt nicht mehr), das entsprechende Registrierungsformular statt im CM direkt im Browser aufzurufen. Dort habe ich es erfolgreich ausfüllen und abschicken können. Die Tatsache, dass ich kurz darauf eine Bestätigungsmail erhalten habe, zeigt mir, dass zumindest die Registrierung abgeschlossen sein sollte.

Wieder zurück im CM wollte ich mich jetzt also einloggen, da ich ja ansonsten keinerlei Katalog angezeigt bekomme. Aber, anderes Formular, gleiches Verhalten: bei Klick auf LOGIN bekomme ich unten rechts "Seite laden..." angezeigt und dann passiert NICHTS MEHR. Kein Fehler (ich habe auch mal versucht, absichtlich einen falschen Namen einzugeben), kein Timeout, NICHTS.

Was mir nach 4 Tagen vergeblichem Durchforsten des Internets, zahllosen Neuinstallationen aller Art des CM mit aus allen möglichen Forenbeiträgen empfohlenen Settings meines Browsers und meiner WindowsID (Firewall aus, Virenscan aus, IE als Standardbrowser, etc) erreicht habe, ist magerst:

• mit einer älteren Version des CM, für die ich in einem anderen Forum einen Direktlink auf den Beckerdownload gefunden hatte, ist es mir gelungen, mich einzuloggen (diese Version des CM begrüsst mich dann auch mit dem richtigen Namen). Ich kann dann auch einen Katalog anzeigen, allerdings bietet mir dieser NICHT die LMU an, die ich für 0€ kaufen können soll.
• selbst, wenn ich mit diesem älteren CM einen Erstlogin mache und ihm sage, er solle meine Zugangsdaten speichern, hilft das nichts - offenbar interessieren die neueste Version diese Daten nicht mehr, denn er fragt mich ganz normal nach Benutzername und Passwort, worauf ich wieder in der "Seite laden..." Sackgasse lande.
• was mir aufgefallen ist, ist, dass das Formular zur Registrierung, welches ich direkt im Browser ausgefüllt habe, bei den Eingabefeldern Bubblehelps anzeigt, die mir sagen, was ich eingeben soll (z.B. welche Zeichen ich für meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort verwenden darf). Diese Bubblehelps kommen NICHT, wenn ich das identisch aussehende Formular aus dem CM ausfülle.
  Wenn ich jetzt annehme, dass der CM kein eigenes Benutzerinterface hat, sondern einfach nur eine Webseite eingebettet anzeigt, dann scheint mir das ein Indiz für mein Problem zu sein (JavaScript funktioniert nicht, drum klappt der Submit des Knopfes nicht?). Allerdings weiss ich nicht, was ich hier wo ändern müsste, damit es gehen kann
• in meinem Frust habe ich versucht, die Hotlines anzurufen, deren Nummern mir bei http://mobilenavigation.mybeck…t/kontakt/telefonservice/ angezeigt werden. Allerdings bekomme ich bei BEIDEN "kein Anschluss unter dieser Nummer"

Ich habe KEINEN anderen Rechner, auf dem ich das ausprobieren könnte, bzw. ich habe keinen, auf dem ein anderes OS als Windows 7 laufen würde. Das nur, weil ich ebenfalls in irgendeinem Forum gelesen habe, dass Windows 7 64bit immer problematisch sei (wobei ich mir schwer vorstellen kann, dass ich der einzige bin, der dieses OS benutzt).

Die Suche hat unzählige Probleme mit dem CM gefunden, allerdings keines, das meinem ähnelt. Falls ich doch irgendwas übersehen haben sollte, bitte ich um Entschuldigung und würde mich mit einem entsprechenden Link zum Thema begnügen. Ansonsten läuft jetzt die Zeit bis zur Deadline, bzw. bis ich endgültig die Geduld verliere und mal schaue, wie kulant Saturn ist, wenn ich ihnen das Teil wieder zurück bringe, weil ich nicht in der Lage bin, die angepriesenen Features zu nutzen.

Für jede Hilfe dankbar, auch wenn sie mich als Depp dastehen lassen, der nur an den falschen Schräubchen gedreht hat ...
Viele Grüsse, Lukipela.

PS: a propos nicht nutzbare Features: bei meiner Probefahrt mit dem Ready50 hab ich das angepriesene "Text-to-Speech" vermisst. Ich würde unter diesem Begriff verstehen, dass die Anweisung "in 300m rechts in die Beispielstrasse abbiegen" lautet, statt einfach nur "in 300m recht abbiegen". Sehe ich da was falsch?

Versuche mal eines, Content Manager mit der Rechten Maustaste anklicken, "Als Administrator ausführen"

Ja und das mit der Sprachansage habe ich auch schon bemerkt, es werden nicht immer die Straßennamen angesagt nur ab und zu.

Wenn ich losfahre sagt die Stimme bei mir auch erst, nächste rechts, nächste links und dann erst nächste rechts Hauptrasse.

Um dir Straßennamen ansagen zu lassen musst du eine Stimme wählen, wo TTS aufgeführt ist, sonst geht das nämlich nicht.

Gruß Kurt

Bei mir läuft der CM unter Win 7 64 bit problemlos. Allerdings führe ich ihn auch als Admin aus. Und ich darf nicht vergessen Xfast USB vorher aus zu schalten. Sonst geht nichts! Soweit ich gelesen habe, ist der CM aber noch mit ein paar anderen Programmen inkompatibel. Welche weiß ich auf die Schnelle aber nicht. Mit der Anmeldung kann es aber auch ab und zu ein wenig dauern. Das könnte aber auch am Server von Becker liegen.

Gruß
Harry

Setze mal im Internet Explorer unter Extras das Häckchen bei Offlinebetrieb. Bei mir hat es damals wahre Wunder bewirkt nachdem ich auch bald zwei Wochen am probieren war den CM zum laufen zu bringen.

lukipela, Du warst einfach zu schnell.
Es läuft problemlos bei dem System, gerade vor 2 Wochen bei mir. Du hättest nix vorher runter und raufladen sollen, das macht der CM von ganz allein. Wenn nach Deinstallation nix geht, tausche einfach alles um und handle nach Bedienungsanleitung.
Einige hier haben von einem Acronis-Problem berichtet, hast du diese Software drauf?

Zitat von xBlue_Eyex

Setze mal im Internet Explorer unter Extras das Häckchen bei Offlinebetrieb.

IE11 hat das wohl nicht mehr, weil es der IE laut google bereits seit V9 ignoriert hat.
Jetzt geht das nur noch per Registrykey. Aber selbst, wenn ich den setze, ändert sich nichts am Verhalten.

Zitat von Profi50Nav

lukipela, Du warst einfach zu schnell.
Es läuft problemlos bei dem System, gerade vor 2 Wochen bei mir. Du hättest nix vorher runter und raufladen sollen, das macht der CM von ganz allein. Wenn nach Deinstallation nix geht, tausche einfach alles um und handle nach Bedienungsanleitung.
Einige hier haben von einem Acronis-Problem berichtet, hast du diese Software drauf?

Kein Acronis, auch nie gehabt. Was heisst "tausche alles um"? Gerät zurückbringen und neues holen? Was soll das bringen, der CM ist doch auf meinem Rechner. Und ich nehme nicht an, dass du meinst, ich solle DEN umtauschen

Zitat von dirty-harry02

Bei mir läuft der CM unter Win 7 64 bit problemlos. Allerdings führe ich ihn auch als Admin aus. Und ich darf nicht vergessen Xfast USB vorher aus zu schalten. Sonst geht nichts! Soweit ich gelesen habe, ist der CM aber noch mit ein paar anderen Programmen inkompatibel. Welche weiß ich auf die Schnelle aber nicht. Mit der Anmeldung kann es aber auch ab und zu ein wenig dauern. Das könnte aber auch am Server von Becker liegen.

Ich bin Admin, habe aber auch bereits ein explizites Starten mit "run as admin" ausprobiert. Hat ebenfalls nichts geändert.
Und an meiner mangelnden Geduld kann es leider auch nicht liegen - an Heiligabend habe ich vor dem Dessert angefangen und nach dem Dessert stand da noch immer "Lade Seite...". Wie gesagt: imo passiert da einfach gar nix!

Zitat von Kurt W

Ja und das mit der Sprachansage habe ich auch schon bemerkt, es werden nicht immer die Straßennamen angesagt nur ab und zu. ;)[...]
Um dir Straßennamen ansagen zu lassen musst du eine Stimme wählen, wo TTS aufgeführt ist, sonst geht das nämlich nicht.

OK. Das mit dem TTS muss ich noch checken, das wäre dann aber Problem 2, welches ich erst dann angehe, wenn Problem 1 im Griff ist.
Wobei eigentlich schon die Aussage "nicht immer nur ab und zu" schon fast Grund genug für einen Umtausch wäre!

Danke erstmal für die zahlreichen Antworten soweit. Leider war aber noch nix dabei ...

Hat denn echt noch niemand genau dieses Problem gehabt und es dann irgendwie gelöst bekommen?

Also auf meinem System mit Win 7 64 Bit habe ich "fast" keine Probleme.

Was bei mir vorkommt, wenn ich erst den CM Starte und dann erst dann das Navi anstöbsle, dann geht gar nichts, es kommt die Meldung von CM "Keine Rückmeldung" das heißt CM hängt sich auf.

Stecke ich erst das Navi an und starte dann CM funktioniert es ohne Probleme.

Gruß Kurt

Zitat von Kurt W

Also auf meinem System mit Win 7 64 Bit habe ich "fast" keine Probleme. ...
Stecke ich erst das Navi an und starte dann CM funktioniert es ohne Probleme.

So ist auch die vorgegebene Reihenfolge laut Becker. Die problemlose Erkennung kann ich bestätigen.

lukipela, ich schrieb nach Deinstallation (CM). Du hast weiter oben erwähnt, es schon durch zu haben (Neuinstallation). Erst danach würde ich das Gerät zurückbringen/ umtauschen. Manchmal hilft auch: den CM direkt auf die erste Festplatte, nicht auf D, F oder G installieren.

Hallo,

um das LMU zu aktivieren must du nicht zwingend im CM angemeldet sein,die Lizenz dafür ist auf das Gerät bezogen. Konntest du bereits updates machen,wenn die Verbindung denn mal steht? Im übrigem ist es bei mir vollkommen latte ob ich erst das Navi mit dem usb verbinde ,oder nachdem ich den CM gestartet habe.

Ein weiterer Tip is noch, den CM exe file nicht im Verzeichnis Programe Files x86 (wo WIN 7 64bit ihn per default abspeichert) sondern im "normalen" Program Files abzuspeichern.
@samue: ich widerspreche dir ja ungern wie du weisst, aber um LMU zu aktivieren musst du angemeldet sein. Es stimmt natürlich dass das LMU gerätebezogen ist, abr zur Aktivierung musst du angemeldet sien, weil du in den Katalog musst.

Hallo,

ist das so?! Schon so lange her.

An dieser Stelle dann auch gleich mal einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Selbiges! Muss aber heute und morgen noch schaffen

Moin moin,
das Problem kann auch im Gerät selber leigen.
Mein etwas älteres Professional 43 wird seit geraumer Zeit auch nicht mehr vom CM erkannt - Aussage: Kein Gerät angeschlossen. Der PC erkennt das Navi aber als Laufwerk! Daraufhin habe ich den bestehenden CM entfernt und nochmals die neueste Version installiert. Das Professional 43 wird immer noch nicht vom CM erkannt. Daher kann ich keine Karten-Updates und auch keinen neuen Abgleich mit den Outlook Kontakten mehr vornehmen.

Mein neues Professional 50 hingegen wird sehr wohl von dem CM erkannt.
Meine Schlussfolgerung: Das Problem ist auf das Professional 43 zurückzuführen.
Gruß quabi

Danke an alle, die sich die Mühe gemacht haben, meine doch recht langen Posts nicht nur zu lesen, sondern auch noch zu beantworten!
Ich hab's gestern geschafft - allerdings nicht an dem Rechner, mit dem ich Probleme hatte, sondern an meinem Geschäfts-Laptop (auf dem ich solche Sachen eigentlich nicht machen sollte).
An sich selbe Grundkonfiguration mit Windows 7 64bit, lediglich Professional statt Home.

Hier ging's auf Anhieb.

Damit ist es wohl nicht das Problem von Becker oder dem CM gewesen, sondern irgendwas in meinem Windows-Setup an sich (vielleicht Avast! - obwohl ich den ausgeschaltet hatte).

Nochmals danke an alle und einen guten Rutsch!
Gruss,
Lukipela.

Luki, daran, an Windows, liegt es nicht. Ich habe auch nur "Home" zu Hause.
Es muss an Deinem Rechner was anderes sein, vielleicht ist auch Deine Internetverbindung/WLAN lahm oder sonstwas, das hemmt.
Guten Rutsch an alle!