Keine Antwort vom Becker Support

    Hallo und guten Tag allerseits,


    ich habe schon vor längerer Zeit über die Becker Homepage an den Support die Frage gestellt, ob trotz eingestellter Produktion mit einem Kartenupdate für die Serie Indianapolis pro zu rechnen ist. Leider hat es Becker wohl nicht mehr nötig seine alten und bisher treuen Kunden wenigstens mit einer Antwort zu bedienen. Kann mir bitte jemand sagen ob es eine alternative Adresse (vielleicht der Softwarehersteller) gibt bei der ich mich erkundigen kann.


    Herzlichen Dank


    Oldtimer

    Warum rufst Du nicht einfach mal an ???? ?( ¿¿¿¿


    Das geht am schnellsten und die Wartedauer ist bei denen wirklich selten im Minutenbereich.
    Falls Du mehrere Minuten warten musst oder eine "Standardantwort" bekommst die nicht hilft, würde mich das interessieren. Ich kenne bisher keinen, der "Schlimmes" berichtet hat. Von daher...
    Möge Dein Anruf gelingen :P

    Allerdings fürchte ich, dass die Antwort sehr schwammig ausfallen wird. Selbst als Becker noch produziert hat, hat man sich mit definitiven Aussagen zurück gehalten; nach dem Motto: über ungelegte Eier brütet man nicht.

    Zitat von BlackMagic

    Selbst als Becker noch produziert hat, hat man sich mit definitiven Aussagen zurück gehalten; nach dem Motto: über ungelegte Eier brütet man nicht.


    Hat jetzt nichts direkt mit der Fragestellung zu tun, aber aus Interesse weil ich Deine Antwort, mit seiner Frage nicht passend zusammen kriege.


    Könntest Du vielleicht nochmal was dazu sagen, zu :
    1.) Stichwort "definitive Aussagen"...
    Es gibt doch nur ja oder nein, was kann definitiv zurückgehalten werden?¿?


    2.) Stichwort "ungelegte Eier?...
    Das Gerät ist doch schon alt, wieso "ungelegt"?¿? Bei Störung von Totenruhe wär ich wieder Deiner Meinung :thumbup:


    Oldtimer01:
    Leider kann ich keine Antwort geben. Allerdings gibt es für die bereits "überreifen Eier, definitiv" nur zwei Antworten auf Deine Frage, wenn Du den/die richtige dran hast und die ist "ja" oder "nein". Das ist meine Meinung.
    Wenn Du die Lösung hast bitte schreiben, damit es auch andere lesen können.
    Empfehlung: Dein Thema umbenennen und auch das Wort "Indianapolis" in die Indizierung aufnehmen ;)

    Hallo an alle


    herzlichen Dank für Euere Antworten.


    Gruß Oldtimer

    Also Christof, definitive Antworten, womöglich sogar Zusagen, rufen beim Kunden eine Erwartungshaltung hervor. Diese führt wiederum zu Druck, der auf den Hersteller, in dem Fall Becker, zurück wirkt. Stell Dir vor, Becker würde jetzt sagen, "ja wir entwickeln gerade für Indi und Cascade eine neue Software", dann würden jeden Tag E-Mails eingehen, wann diese Software kommt. Sollte Becker die Aussage auch noch übertreiben und einen Termin nennen, zum Beispiel "2. Quartal 2012", will ich mir nicht vorstellen, was bei der Hotline abgeht, wenn aus technischen Gründen der Termin nicht gehalten werden kann. Dass die Software 5.x fürs Cacade und Co. erscheinen würde erfuhr man auch erst wenige Wochen vorher. Ähnlich war die Informationspolitik bei jeder Software, die erschien.


    Definitive Aussagen gab es immer erst ein paar Tage vor der Auslieferung - solange "hat man nicht über die ungelegten Eier" (irgendwann erscheinende Software) geredet. Und weil ich diese Informationspolitik seit 1997, dem Erscheinen des Traffic Star und 2011, dem Erscheinen der (vorerst) letzen Software für Cascade, beobachte sehe ich keinen Grund und nur wenig Chance, warum Becker dies ändern sollte.

    BlackMagic:
    Bitte meine Antwort nochmal "genauer" durchlesen :!:
    Dein zetiertes Beispiel wäre in meinem Beitrag die Antwort "NEIN" seitens Becker.


    Von Planungen der Zukunft und etwas was es nicht gibt, aber denkbar wäre und ähnlichen Spielchen hat doch keiner geredet :evil:
    Als Möglichkeiten stünden demzufolge nur "JA, es gibt schon, seit..." und "NEIN, leider nicht..." und nix dazwischen! ;)
    Hätte ich natürlich Deine These der Planvermutungen aufgegriffen, wären wir gleicher Meinung.


    Oldtimer01:
    Was ist denn nun rausgekommen?
    Ich selbst finde es unhöflich, trotz der von Dir anerkannten Hilfe, keine Antwort über das Ergebnis zu geben :thumbdown:

    Hallo Christof3d


    Was Sie als unhöflich ansehen oder nicht ist Ihnen überlassen.


    Ich habe mich, wie ich finde, höflich bedankt.


    Von einem Ergebnis kann ich deshalb nicht bericheten, weil es kein Ergebnis gibt.


    Ich gehöre nämlich noch zu einer Generation die Kundenservice usw. sehr schätzt. Ich laufe daher grundsätzlich den Firmen die mit mir keine Geschäfte mehr machen wollen nicht hinterher. Also wenn keine neuen Karten mehr kommen muss halt irgendwann das Gerät und somit der Hersteller und Lieferant gewechselt werden.




    Gruß Oldtimer

    Ich bevorzuge oder benachteilige niemanden, genauso wie ich es auch erwarte, aber das ist nicht das Thema!


    Na geht doch, demzufolge lautet wohl die Antwort, dass es aktuell keine gibt.

    Sehr gut, somit hast Du jetzt vielleicht vielen geholfen die so eines bekommen könnten oder haben, um nicht zusätzlich unnötig auf die Suche zu gehen.
    Von Hersteller hinterherlaufen hat ebenfalls niemand was gesagt, aber wer nicht fragt, darf sich nicht beschweren dass er nichts gesagt bekommt.
    Hätte ich nicht nochmal nachgefragt (bei Dir) dann wüsste hier auch niemand, dass es wohl keine gibt ;)


    Sehr gut, danke für die Antwort :thumbup:








    Die Schlußfolgerung ist falsch. Es gibt keine Antwort




    Gruß Oldtimer

    [OT]


    Hallo Leute,


    verrennt euch doch nicht in solchen Wortspielen und habt euch lieb! ;)