Kartenabo - Postfach übergelaufen (Falk)

    Zitat

    Original von isarauen
    In diesem Fall ging es mir auch darum, dass man an den Falk-Support schreibt und die Antwort eines Dritt-Dienstleisters im Auftrag von Falk erhält.


    Hallo


    Jep... das kann/mag sein; nur wurde hier eine mir nicht bekannte Mailadresse verwendet. Auf die würde ich einmal die seltsame Rückmeldung schieben.


    Und "Ja" nicht alle Supportantworten sind sinnvoll [oft genug werden sie automatisch generiert]... gelegentlich gibt es aber auch sinnvollere. Von daher lieber das Kontaktformular.


    MfG

    Zitat

    Original von obk


    Hallo


    Jep... das kann/mag sein; nur wurde hier eine mir nicht bekannte Mailadresse verwendet. Auf die würde ich einmal die seltsame Rückmeldung schieben.


    Nochmal: Die Anfrage wurde ja über das offizielle "Falk-Kontakt-Formular" gesendet. Die Antwort kam aber dann vom Dienstleister.

    Zitat

    Original von isarauen
    Nochmal: Die Anfrage wurde ja über das offizielle "Falk-Kontakt-Formular" gesendet. Die Antwort kam aber dann vom Dienstleister.


    Hallo


    Jep... und trotzdem würde ich das Kontaktformular empfehlen, und nicht die hier vom TS verwendete Mailadresse. Die ging wohl direkt an solch einen Service...


    MfG


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    Sag mal?!?!? Was steht denn da oben? Ich habe das Kontaktformular verwendet!!!!!!

    Zitat

    Original von isarauen
    Sag mal?!?!? Was steht denn da oben? Ich habe das Kontaktformular verwendet!!!!!!


    Hallo


    Und der TS nicht...


    Wie gesagt: Eine Testmail gestern über das Kontaktformular wurde umgehend erst einmal korrekt beantwortet.


    MfG

    Und der TS hat auf den Button Antworten bei der Download-Mail geklickt - also dort wo die Mail herkam. Diese Mailadresse stand auch noch mal im Text, als die Adresse an die man sich bei Problemen wenden soll (übrigens 90 Minuten später nochmals - mit dem gleichen Ergebnis). Die zweite Möglichkeit war diese 1,99 Euro Nummer, aber das war mir zu teuer.


    Ich denke das Firmen Ihren Service auslagern ist heute (leider) normal.


    Aber zum Schluss hat doch noch alles geklappt - obwohl ich das 2009-2 Update noch nicht installiert habe.

    Zitat

    Original von TrueYeti
    Und der TS hat auf den Button Antworten bei der Download-Mail geklickt - also dort wo die Mail herkam.


    Hallo


    Jep... das war ersichtlich. Diese Mailadresse war bei mir lediglich im Header sichtbar. Wie gesagt: Im Zweifel das Kontaktformular benutzen. Ist zwar kein Garant für qualitative Antworten... aber zumindest das Postfach sollte nicht überlaufen.


    MfG