F10 Update auf FN8.1

    Ich verstehe es ja auch nicht!
    Warum auf einmal? Vor 2-3 Wochen war ja alles in Ordnung!
    Das Update auf 8.1 ging ohne Schwierigkeiten vonstatten. Das Navi läuft ja mit der 8.1 Version. Nur der Navimanager macht Schwierigkeiten.


    Und ich habe übrigens rausgefunden, warum meine eigenen POI nicht mehr im Manager angezeigt werden. Im Ordner FalkIdentifiers ist eine Datei namens Version.dll, die eine getarnte Text-Datei ist. In dieser Datei waren unter der v. 8.0 alle User-POI aufgelistet. Unter v.8.1 steht da nichts mehr. Tauscht man diese neue Datei gegen die Alte aus sind wie von Zauberhand alle POI wieder da. Wieder mal ein schlampiger Programmierer, der etwas vergessen hat???


    Ausserdem scheint Falk die POI Organisation geändert zu haben. Unter v.8.0 waren alle POI, egal ob User-POI oder Falk-POI, zusammen in einem Verzeichnis untergebracht. Unter v.8.1 gibt es eine Trennung von User- und Falk-POI. Die User-POI werden nun in einem eigenen Verzeichnis gesammelt ...\POIData\UserPOIS.
    Anstatt ihre Energie in etwas Konstruktives zu stecken, machen die sowas ?(

    Zitat

    Original von Samurai1234
    Aber ich kann den Support von Falk nicht verstehen. Die lesen doch bestimmt hier im Forum mit und helfen in keinster weise bei Problemen enzelner User mit dem FalkManager weiter.


    Hallo


    Na... mach mal langsam.. der Falk-Support liest und postet - als einer der wenigen Hersteller - hier im Forum mit. Noch ist aber Ferienzeit... was erwartest Du da...???


    MfG

    Zitat

    Original von obk
    der Falk-Support liest und postet - als einer der wenigen Hersteller - hier im Forum mit. Noch ist aber Ferienzeit... was erwartest Du da...???


    Der Falk-Support veröffentlicht aber - als einer der wenigen Hersteller - ein System Update ohne ein Wort der Erklärung und verp..... sich dann für Wochen in die Betriebsferien...


    Und von wegen liest und postet, auf konkrete Fragen oder auf Kritik haben die eh nicht reagiert. Die konkreten Fehlerlösungen kamen von den Usern und nicht von Falk.

    @erk


    Bitte sachlich und fair bleiben... sonst schließe ich den Thread. Mit insg. 24 Post's ist das eine Einschätzung, die etwas "gewagt" ist. Zumal sich dabei der Wert von "Hilfe" noch mehr hinterfragen ließe.


    Fest zu halten ist:


    + Der Falk-Support postet hier und bietet Info's und Hilfestellung an. Mein gesunder Menschenverstand sagt mir aber, dass dort der entsprechende MA [es ist ein ganz bestimmter] derzeit in Urlaub ist. Was ja sein gutes Recht ist. Ist in anderen Bereichen auch so.


    + Die Software [NaviManager und FN8.1] läuft - zumindest bei mir - auf diversen Systemen ohne nennenswerte Probs.


    MfG

    @ obk,


    ich finde es zwar löblich, dass Du den einen Falk Mitarbeiter in Schutz nimmst wir alle freuen uns über einen wohlverdienten Urlaub, und der steht natürlich auch einem Falk Mitarbeiter zu.


    Bedenklich fände ich es allerdings, wenn Support etc. nur an einer Person hängen. In den meisten Unternehmen wird auch das Thema Weihnachten/neujahr mit den Urlaubswünschen so vereinbart, dass immer jemand da ist.
    Stellt sich mir die Frage, wie sich hier Falk possitioniert (was die Manpower betrifft).
    Die Aussage von erk hat schon seine Berechtigung wenn er reklamiert, wie das mit dem Update lief.
    Entweder muss ich mir sicher sein (Stichwort interne Qualitätssicherung läßt grüßen) dass das update 100% ok ist, oder ich halte es zurück.


    Zumindest, und das ist wirklichnicht böse gemeint, hätte man eine Beschreibung zum Update beifügen müssen und auf bestimmte Dinge hinzuweisen, die wären z.B. was wird durch das update verändert, Hinweis auf evtl Sicherung vor update, wie macht man diese Sicherung, was muss überhaupt gesichert werden etc.....)


    Diesen Mangel an Info, den kann man Falk vorwerfen, dass mal was schief gehen kann - ok- ist nicht schön, aber passiert. Aber hier hat erk recht wen er sagt, zuerst dieses update (Qualität und Infopolitik) und dann keinen Supporter, der zur Verfügung steht.


    Wenn man diesen derzeit in den Urlaub gehen läßt, dann muss man halt das update erst Mitte Januar herausgeben, aber nicht den Kunden auf sichallein gestellt lassen- das ist einfach schlecht!


    Gruß
    NobbeH




    Hallo NobbeH,


    ich muß Dir voll und ganz zustimmen.


    Du hast also einen direkten Draht zu Falk. Daher ist schon klar, dass Dir die Falk Mitarbeiter wichtiger sind als Andere hier. Und Du willst natürlich nicht, dass verärgerte User deine Lieblinge mit achso "unfairer" Kritik ärgern... Schon klar... ;)
    Wenn DAS dein Verständnis von Fairness ist dann lösch meinen Account!
    Ich werde hier eh nichts mehr schreiben.

    @Samurai1234


    danke- wenigstens einer, der mir Recht gibt :]


    @ erk:
    Ich würde durch so eine Aussage nicht gelich aufgeben, lass Dir Deine Meinung nicht verbieten! ;)


    Gruß
    NobbeH

    Zitat

    Original von NobbeH
    Bedenklich fände ich es allerdings, wenn Support etc. nur an einer Person hängen.


    Hallo


    Ich habe - ehrlich gesagt - keine Ahnung, wie Falk seinen Support organisiert. Insg. werden es mehr als ein Mann sein.


    Nur... wir - bzw. das Forum - haben doch kein Recht auf einen Supporter des Herstellers hier bei pnav... es muss auch nicht die Plattform sein, die der jweilige Hersteller wählt. Wenn, dann ist es ein Engagement eines einzelnen MA's; und das außerhalb dessen, zu dem er verpflichtet ist. Das halte ich in der Tat für schützenswert. An sonst bleibt ja jedem der Weg, sich direkt an den Support zu wenden.


    Und zu den Fehlern beim Update... wenn es natürlich so läuft...


    Nach Update alle Extras weg


    ...ich glaube auch, dass da "ein Hund begraben liegt". Nur den dem Hersteller anzukreiden... kann man... muss man aber nicht.


    Ich kann - ohne etwas zu versprechen - mir vorstellen, dass ab 07.01. in solchen Fällen unbürokratisch und schnell geholfen werden kann. Nur... noch einmal... wir haben kein Recht dazu und was einzelne [z.B. @erk] hier schreiben ist dann contraproduktiv.


    So einfach ist das...


    MfG


    P.S. Da ich diese Möglichkeit in der Tat schützen möchte, mache ich hier vorerst einmal zu... schau'n wir mal, wie es nach dem Feiertag aussieht.