30 Tage (neue Karten) wie gerechnet?

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Hallo,

ich habe mir gerade ein ONE Traffic Europa 31 gekauft und mich nach Lesen der TT-Anleitung jetzt hier über diese Neue-Karten-Garantie informiert.
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach erstem Einsatz neue Karten verfügbar sind,
bekomme ich das update kostenlos.
Soweit klar, aber bekomme ich es nur innerhalb der 30 Tage oder bekomme ich
die Karten, die innerhalb der 30 Tage neu erscheinen (auch später)?
Es könnten ja welche z.B. vom 1. Quartal sein (gibt es eigentlich quartalsweise neue?).

Die Frage ist vielleicht ungewöhnlich. Der Grund ist, ich fahre für 2 Monate weg
und habe in dieser Zeit keinen Rechnerzugriff für eine Aktualisierung.
Muss mir auch für später noch eine Möglichkeit suchen, wo ich das machen kann.

Wenn ich das neue Gerät also direkt vor der Abfahrt aktiviere, bleibt eventuell
keine Zeit zum Umtausch, wenn alte Karten drauf sind. Und nach der Rückkehr
gibts eventuell kein kostenloses Update mehr, wenn gerade jetzt neue Karten herauskommen.

Die wichtigste Frage: Wie kann ich feststellen, welche Karten drauf sind,
ohne den Beginn der 30 Tage auszulösen?

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Nach weiteren Suchen mit anderen Stichworten (die Nacht ist lang)
fangen die 30 Tage erst mit der ersten Navigation an (50km).

Mein ONE hat Anw 7502, GPS v1.21, Boot 5.5008 und V 715.1730...

Zu den Karten gibt es versch. Angaben hier im Forum.
Neue gibts quartalsweise, 720 war im Mai 2008 neu, 715 ist 10/2007,
das passt doch nicht, oder ist 10/2007 der Datenstand und verfügbar
war dieser 715er erst im Februar 2008?
Dann würde mir 725 kostenlos zustehen, die in den nächsten Tagen erscheint.

Bleibt aber immer noch die Frage, ob schonmal jemand ein update
am sagen wir 55. Tag heruntergeladen hat, obwohl es schon am 25. Tag
erschienen ist.

Zitat

Original von rumey

Bleibt aber immer noch die Frage, ob schonmal jemand ein update
am sagen wir 55. Tag heruntergeladen hat, obwohl es schon am 25. Tag
erschienen ist.

Servus,

wenn das Gerät noch nicht navigiert hat, dann kann man auch nach diesem Tag noch das neueste erhältliche Kartenupdate runterladen.

Tickt die Uhr allerdings schon und Du willst am 55. Tag das kostenlose Update machen, dann funzt es nicht.

Wenn TT am Tag 1 ein Kartenupdate bereitstellt und jemand kauft am Tag 55 sein neues Gerät - dann hat er/sie natürlich Anspruch auf die Latest Map.

Die Latest-Map-Garantie beginnt mit der Erstnutzung des TomToms und von da an sind es 30 Tage.

Sprich, wenn Du jetzt 2 Monate wegfährst und das Navi benutzt und keinen Rechner für ein Update zur Verfügung hast, dann bekommst Du im Nachhinein keine neuen Karten gratis, da die Zeit um ist.

cu Peter
cu Peter

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Hallo,

danke, das hatte ich befürchtet, nur lese ich in dem Heftchen
"Dienste und Zubehör" auf Seite 6:

"Ihr TomTom-Gerät wird mit den aktuellsten Karten der Welt ausgeliefert,
doch wenn eine neue Kartenversion innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Einsatz
Ihres TomTom-Geräts erscheint, können Sie diese dank unserer Garantie für die
neueste Kartenversion mit TomTom HOME kostenlos herunterladen."

Ähnlich stehts auch auf der homepage. Die 30 Tage beziehen sich nur auf das
Erscheinen, man kann mehrfach nach updates suchen, ok. Aber dass man Pech hat,
wenn am 30. Tag der download nicht klappt, steht nirgends. Dafür steht hier im Forum, dass er in den ersten Tagen nach Neuerscheinungen oft nicht klappt.

Wie ist denn der Service bei TomTom? Läuft das zügig ab, wenn man das Navi
über den Händler zurückgibt? Immerhin hat meins ja beim Kauf auch nicht
den letzten Stand, sondern nur den vorletzten.
Jedenfalls wenn meine oben stehende Vermutung über Stand
und Erscheinen von Karten zutrifft.

Kurz:

Erscheint eine neue Karte innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Einsatz des Gerätes hast Du Anrecht auf diese Karte.

Wenn Du es am 31. Tag machst - Pech gehabt. Irgendwo muss TT ja nen Cut machen.

Zitat

Original von rumey

Wie ist denn der Service bei TomTom? Läuft das zügig ab, wenn man das Navi
über den Händler zurückgibt? Immerhin hat meins ja beim Kauf auch nicht
den letzten Stand, sondern nur den vorletzten.
Jedenfalls wenn meine oben stehende Vermutung über Stand
und Erscheinen von Karten zutrifft.

Wieso hat Deine Karte beim Kauf den vorletzten Stand?
Du hast v715 auf Deinem Gerät - die zur Zeit aktuelle ist v720. Bis zu dem Zeitpunkt wo die neuen Karten released werden hast Du nicht den vorletzten Stand.

cu Peter

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Entschuldigung!
Es geht nicht um einen notwendigen Cut irgendwo, sondern um Aussagen von TomTom unter der Überschrift "Garantie". Die 30 Tage werden ausschließlich zum Erscheinen neuer Karten genannt. Das kann man nicht auslegen. Eine zumindest etwas längere download-Frist für diese eine Karte, auf die man ein Anrecht hat, wäre dann logisch.

Aber ich wollte nicht über Geschäftspolitik diskutieren, sondern mich nur informieren. Und da ein Gerätetausch bei Garmin über MM in 10 Tagen ging, die Frage nach dem TomTom-Service.

Warum vorletzter Stand?
Navi wurde gekauft Anfang August, lt. TomTom mit den aktuellsten Karten ...
Die aktuellsten (letzten) Karten wären da 720 von Anfang Mai gewesen. Auf dem Gerät sind die vorletzten, 715 von Anfang Februar(?).

Zitat

Original von rumey
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Entschuldigung!
Es geht nicht um einen notwendigen Cut irgendwo, sondern um Aussagen von TomTom unter der Überschrift "Garantie". Die 30 Tage werden ausschließlich zum Erscheinen neuer Karten genannt. Das kann man nicht auslegen. Eine zumindest etwas längere download-Frist für diese eine Karte, auf die man ein Anrecht hat, wäre dann logisch.

Entweder versteh ich Dich nicht, oder Du mich nicht oder wir reden aneinander vorbei

Wenn Du ein neues Gerät kaufst und auf diesem Gerät sind alte Karten drauf (was des öfteren passieren kann, da die Händler zuerst die etwas älteren Lagerbestände absetzen wollen), dann hast Du 30 Tage nach Inbetriebnahme das Recht auf eine neue Karte. Wann Du das Gerät zum ersten Mal in Betrieb nimmst, bleibt Dir überlassen.

siehe auch: 30 Tage nach Erstnutzung

Sprich, wenn Du - weil Du die v715 installiert hast - schon heute die Garantie in Anspruch nehmen willst, dann kannst Du das machen. Wenn nicht, dann warte mit der Erst-Inbetriebnahme noch a bisserl, bis Du Dirhunderprozentig sicher bist, dass neuere Karten verfügbar sind. Dann kannst Du auf diese gratis updaten.

Die Garantie bezieht sich nicht auf das Datum des Releases von TT. Wie zuerst schon geschrieben, wenn jemand am 55. Tag nach dem Release von TT ein neues Gerät kauft und da ist ne alte Karte drauf, dann hat er über die Latest-Map-Garantie die Möglichkeit die Karte gratis upzudaten.

Zitat

Original von rumey
Aber ich wollte nicht über Geschäftspolitik diskutieren, sondern mich nur informieren. Und da ein Gerätetausch bei Garmin über MM in 10 Tagen ging, die Frage nach dem TomTom-Service.

Da kann ich Dir leider net weiterhelfen, da ich noch keinen Gerätetausch machen musste.

Zitat

Original von rumey
Warum vorletzter Stand?
Navi wurde gekauft Anfang August, lt. TomTom mit den aktuellsten Karten ...
Die aktuellsten (letzten) Karten wären da 720 von Anfang Mai gewesen. Auf dem Gerät sind die vorletzten, 715 von Anfang Februar(?).

Stimmt - sorry.

cu Peter

Zitat

Original von rumey

"Ihr TomTom-Gerät wird mit den aktuellsten Karten der Welt ausgeliefert,

Sorry für OT,

ich glaub ich mach mal nen thread bei Navigon darüber auf... :gap

Zitat

Original von Volker_I.

Sorry für OT,

ich glaub ich mach mal nen thread bei Navigon darüber auf... :gap

Ich mach keine Überstunden! :§$%

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@ hope68

Mein Problem hatte ich im ersten Beitrag beschrieben, Deine Antwort
kam zu meinem 2. Es gibt sicher viele andere Möglichkeiten, warum man
ein zustehendes update nicht sofort machen kann.
Ich habe die Praxis von TomTom jetzt schon verstanden.
Komisch, warum man etwas verweigert, was nichts kostet,
aber Kunden zufriedener machen könnte.
Den link zu TomTom hatte ich auch schon, da steht genau das,
was ich schon sagte.

Natürlich kann ich heute von 715 auf 720 gehen, aber ich möchte ja
demnächst auf 725, ohne dafür irgendwo in einem Internetcafe
rumzudoktern. Das würde wohl sowieso nicht gehen, Virenscanner aus,
TomTom HOME runterladen...

Es ist so, dass ich mir fürs Navi auch hier in Berlin einen Rechner
suchen muss, weil ich selbst mit etwas älteren Macs arbeite.
Ständige firmware-updates haben schon bei Garmin genervt.
Nachdem ich mich hier zu nüvi 205/255 informiert hatte,
wollte ich mir das nicht nochmal antun.

Bogi100

Ich wollte es nicht zurückgeben. Aber theoretisch könnte der alte
Software- und Kartenstand auch über den Service geregelt werden,
wenn das nicht allzu lange dauert. Es muss ja noch mehr Käufer geben,
bei denen z.B. etwas beim update schief lief. Oder wäre das dann Eigenverschulden?

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Das wär natürlich am besten:

Man gewährt nicht 30 Tage (wie Konkurrenten auch), sondern unbefristet.

Dann schaltet man sein Gerät ein, nutzt 12 Monate lang MapShare um die Karten am Laufenden zu halten und nach 12 Monate holt man sich via der Latest-Map-Garantie ne neue Karte.

Leider nur ein Traum

Zur anderen Frage:
Wenn ein Update schiefläuft ist das überhaupt kein Problem.
1. Wenn man ein Back-Up hat, dann spielt man es einfach auf den TT drauf.
2. Wenn man kein Back-Up hat, dann gibt es nur ein Problem wenn man auch die Karten nicht irgendwo gesichert hat - ansonsten alles löschen vom Gerät, formatieren, am PC anstecken, TT-Home starten und dann wird automatisch die letzte FW aufgespielt. Danach noch die Karten vom PC/DVD (je nachdem wo man gesichert hat) raufspielen und fertig.

Den Service von TT braucht man wirklich nur wenn es ein Defekt an der HW ist.

cu Peter

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Nein nein, jetzt hast Du mich wirklich falsch verstanden, nicht nach einem Jahr und schon gar nicht die dann neuesten Karten. Keine unverschämten Träume, sondern nur, was nach dem Text angeboten wird.
Nehmen wir an, ich hätte mein Navi schon am 9.7. mit 715 gekauft und 725 würde am 8.8. erscheinen, dann hätte ich nach Feierabend 6 Stunden für den download. Hier im Forum steht, dass dann die Server überlastet sind (logisch). Was würde es TomTom schaden, wenn ich diese 725er Ende August oder Mitte September runterlade? Eine aktuellere bekäme ich doch (berechtigterweise) in keinem Fall mehr.

Und dann hast Du mich nochmal falsch verstanden, ich habe keinen PC, bin 25 Jahre Macintosh-Nutzer. Ich kann also nicht mal schnell ein paar Dateien vom Navi hin und herschieben. Alles andere läuft mit dem Mac wie Digicams und wenn ich wirklich mal einen PC brauche, gehe ich z.B. ins Internetcafe.

Jetzt könnte man sagen, einmal im Jahr sowas wie einen Roadmate 1215 für 120, bringt auch ans Ziel. Aber da ich für meinen Bereich gesehen habe, dass TeleAtlas besser als Navteq ist, würde ich nach Garmin gern mit TomTom fahren. Und da ich (s.o.) nicht ständig am Navi fummeln will, brauche ich nach dem Kauf den aktuellsten Stand, damit fahre ich ein Jahr und dann bekommt ihn (Scherz an) ein PC-Nutzer (aus).

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