Gekaufte Stimme kann nicht installiert werden

    Ich habe am 15.5.08 die Stimme Enie van de Maiklokjes gekauft. Die Bezahlung per Kreditkarte funktionierte anstandslos. Kurz darauf tauchte die Datei mit dem Maiglöckchen auf - samt dem Button DOWNLOAD. Den klickte ich gleich an, was wohl ein Fehler war. ?(
    Der Download begann zwar, wurde aber gleich unterbrochen mit der Meldung
    "Folgendes Element kann nicht installiert werden: Enie van de Maiklokjes. Das Element enthält eine unerwartete Datei: data83.chk.dct"
    Ich klicke auf "Fertig", weil es eh keine andere Alternative gibt. Nun rufe ich "Auf TomTom installieren" auf, wähle die Stimme aus und klicke auf den Riesenbutton "Installieren" ...
    ... und bekomme wieder die oben zitierten Fehlermeldung.
    Ich habe dies schon in einem anderen Thread gepostet.


    Nun aber ist wohl alles schief gelaufen: Trotz Ankündigung, daß ich ein Email mit weiteren Anweisungen zum Download bekommen werde, warte ich bis heute darauf.
    Ich hab die Stimme bezahlt, Bestätigung und Rechnung kamen, aber ich kann sie nicht installieren.
    Ich finde auf TTH auch keine Ansprechstelle, an die ich mich wenden könnte.
    Was könnte ich machen, bzw. an wen kann ich mich wenden?
    Bitte um eure Hilfe.

    Ruf an besten an, ist der schnellste Weg.


    Deutschland 01805003842
    Österreich 0810102557
    Schweiz 0844000016


    Franz

    Hast du mal diesbezüglich den Support angeschrieben?


    Wenn die Stimme über TT gekauft wurde, würde ich erst einmal dien Downloadordner vom TTH unter deinen Eigenen Dateien auf deinem Computer löschen.


    Danach noch mal den TT an den Computer anschließen und über TTH aktualisieren.
    Eigentlich sollte dir die Stimme nun angeboten werden!

    Hallo ALWAG,


    hast Du denn nun die Dateien auf Deinen PC oder Deinen GO runterladen können ?


    Dann könntest Du ja nochmal versuchen, die Datei data83.chk.dct in data83.chk umzubenennen.

    Servus,


    geh mal in Deinen TT-Account bei www.tomtom.com. Dort klickst du auf "Mein TomTom" und meldest Dich an.


    Dann unter "Mein Plus-Service" klickst Du auf "Meine Stimmen".


    Wenn Dir jetzt auf der nächsten Seite die Stimme als Zip-Datei zum Downloaden angeboten wird, dann hast Du gewonnen. Einfach draufklicken und auf dem Computer abspeichern.


    Danach entpacken und die Dateien in den Ordner Eigene Dateien->TomTom->Home->Download->voice kopieren.


    Danach TT-Home starten und die Stimme sollte Dir angeboten wreden.


    cu Peter

    Zitat

    Original von bach_bodo
    Hallo ALWAG,
    hast Du denn nun die Dateien auf Deinen PC oder Deinen GO runterladen können ?
    Dann könntest Du ja nochmal versuchen, die Datei data83.chk.dct in data83.chk umzubenennen.


    Nein beides nicht. ?(

    Werde es über den Support versuchen.


    Jedenfalls vielen Dank an alle, die mich mit Rat und Hilfe unterstützt haben! :] : drink