Aktivhalter - Kontaktpin abgebrochen

    Hallo,


    Habe das 8110 am 04.05.08 im navigon-shop bestellt. Der versand ging wirklich superschnell und ich hatte das gerät am 09.05.08 zuhause. Nach ein paar testfahrten ist heute mittag nach abnahme des gerätes von der aktivhalterung plötzlich ein kontaktpin der halterung "abgebrochen". Es war der 4. pin in der oberen linken reihe. Ich war erst mal baff und auch ein wenig genervt. Nach einigen diskussion mit dem navigon kunden service habe ich die halterung nun zur "reparatur" eingesendet. Ein neuteil wäre nicht verfügbar, das vorhandene müsse "repariert" werden. Meiner meinung nach ist da nix mehr zu reparieren. Aber warten wirs mal ab. Das 14-tägige wiederrufsrecht würde auch nicht mehr gelten, da ich die SD-Karten-Versiegelung geöffnet hätte. Die Versiegelung ist die an der Verpackung (die 2 schwarzen runden klebeversiegelungen)... na toll.


    Da ich sagte, ich benötige das teil in voll funktionsfähigem zustand bis zum we zurück, hatte der kunden service mir eine "eil-reparatur" angeboten. Ich müsse das defekte teil heute absenden und die kosten erstmal selbst tragen. Ich bekäme aber einen gutschein für den navigon-shop als ausgleich für die versandkosten.
    Ansonsten hätte die reparatur mindestens 14 tage! gedauert.


    So, jetzt bin ich mal gespannt, was passiert. ich melde mich wieder wenn der halter bei mir aus der reparatur angekommen ist.


    Ansonsten find ich das 8110 recht gelungen, hoffe aber auf einige verbesserungen der software. Viele gute vorschläge wurden hier schon veröffentlicht.


    Gruß Alex.


    P.s.: das nüvi war doch nicht so schlecht ;).

    4 Mal editiert, zuletzt von Dizzy74 ()

    Zitat

    Original von Dizzy74
    Ein neuteil wäre nicht verfügbar, das vorhandene müsse "repariert" werden...


    Das halte ich für gelogen. Das 8110 ist doch erst kurz auf dem Markt. Da müssen die doch neue Halter auf Lager haben...

    Nach meiner Meinung können die das Fernabsatzgesetz nicht einfach aushebeln, denn ich darf das Gerät durchaus prüfen, und zweitens ist es eine Hardware/Softwarekombi, die nur zusammen läuft.
    Das mit dem Service in D ist allerdings so eine Sache, da gibt's ständig Probleme, egal wo. Habe meist einen Rechtsanwalt gebraucht, und dann wochenlanger Schriftverkehr...

    Zitat

    Original von XxJakeBluesxX


    Das halte ich für gelogen. Das 8110 ist doch erst kurz auf dem Markt. Da müssen die doch neue Halter auf Lager haben...


    ...und was, wenn die gesamte Box in z.B. China produziert und verpackt wird?

    Zitat

    Original von a x e l
    ...und was, wenn die gesamte Box in z.B. China produziert und verpackt wird?


    Dann nimmt man sich die frisch aus China eingetroffene "gesamte Box", macht sie auf und verschickt die Einzelteile als Ersatzteile.


    Wäre doch ne Lösung.


    Zumindest besser als: "Ham wa nich und kommt och nich mehr rein"


    Franz



    Ja, das wäre die richtige Vorgehensweise. Kundenorientierung kostet Geld und das scheint bei Navigon wohl im Moment sehr knapp zu sein, wenn ich Aussagen lese wie:


    - kein Widerrufsrecht mehr, wenn Verpackungssiegel geöffnet


    - Bildschirm schaltet bei großer Hitze ab


    - kein Aktivhalter verfügbar



    Gruß, Axel

    Heute habe ich nach 2 mal nachfragen per mail die info bekommen, dass ein "neuer" halter zu mir unterwegs ist. Dieser soll bis zum wochenende eintreffen - somit ca. 1 woche nach dem versprochenen termin. Einen gutschein habe ich noch nicht bekommen.


    Gruss Alex

    Vor 2 minuten hat der Postbote einen nagel neuen Aktivhalter vorbeigebracht. Ich bin zufrieden, obwohl es eine Woche länger gedauert hat.