Rotes Kreuz Garantie???

    Hallo Zusammen, Habe hier gelesen, dass das Problem mit rotem Kreuz nicht ganz unbekannt ist. Mein nagelneues tt go 720 hat von Beginn an Fehler in der Sprachsteuerung, Nach x automatischen Updates über tomtom home geht jetzt gar nichts mehr. Nach nur 10 Tagen erscheint beim Starten ein rotes Kreuz. Hab e das TT dem Händler gebracht, dieser hat es eingeschickt.
    Nun die Anwort:


    "Kartenmaterial wurde durch Kundenfehler gelöscht. Dies sei nicht durch Produktefehler zurück zu führen, sondern musste durch eine unsachgemässe Handhabung passiert sein. Unter welchen Umständen dies genau passiert ist, kann leider nicht berurteilt werden".


    Händer verweigert somit jegliche Garantie. Reparatur würde 200 Euro kosten.........

    Wie bitte? Ist ja wohl ein Witz... und zwar vom Händler. Lass dir das Teil unrepariert zurückgeben und schicke es selber zu TT. Die spielen dir ein neues Image rauf und fertig.


    Aber trotzdem...hast du kein Backup gemacht wie in der Bedienungsanleitung oder vor einem Update per Popup empfohlen?


    Franz

    Einmal editiert, zuletzt von Franz Jaeger ()

    Hallo Franz besten Dank für deine Info.
    Der Händer hat diese Antwort von der Generalvertretung Schweiz erhalten. Ich werde auf jeden Fall versuchen direkt mit dem TomTom Importeur Schweiz in Kontakt zu treten. Damit ich das Teil vom Händer erhalte, muss ich 50 Euro für den Kostenvoranschlag der Reparatur bezahlen (Wucher!!!)


    Nein leider kein Backup, dachte das mach dann mal, das Teil ist ja neu. heute bin ich klüger!!!

    Rufe mal vorher den Support an. Für die Schweiz: Schweiz 0844000016 Montag bis Freitag


    Franz

    Danke Franz


    Ja das werde ich gleich am Montag morgen machen, werde dich auf dem laufenden halten.


    Gruss aus der Schweiz

    Halllo zusammen,


    mein Bruder hatte nach dem Update das gleiche Problem. Geholfen hat die folgende Vorgehensweise, von der ich allerdings nicht weiß, ob einzelne Schritte wie der Reset in der Mitte nötig sind:


    - Anschließen an den Computer, alle Dateien auf dem Navi kopieren, die NICHT in Ordnern sind
    -Diese Dateien löschen
    -Trennen vom Computer und Reseten
    -Kopierte Dateien wieder aufspielen
    -Trennen und erneut Reseten


    Viel Erfolg! :)

    Ich möchte mich zwischenzeitlich mal bei euch allen bedanken für die wertvollen tips. mein tt ist immer noch bei der reparatur. der händler und tomtom sind sich noch immer uneinig über die vegehensweise. hoffe dass ich in den nächsten tagen endlich eine akzeptable antwort bekomme. solange ich mein tt noch nicht habe kann ich eure tips nicht befolgen. halte euch auf dem laufenden
    vielen dank und eine erfolgreichen start ins neue jahr

    Hallo alle zusammen die mir geholfen haben.


    Nach langem hin und her zwischen dem Händler und TomTom Support Schweiz konnte ich gestern mein TT nach 6 Wochen wieder abholen.


    Und jetzt kommt das beste!!


    Es wurde kein Software Update gemacht sondern:


    das Gerät ausgetauscht, da eine Reparatur nicht möglich war.


    Warum denn nicht gleich so?