@roeka
Für fast jedes Gerät gibt es Software Updates um das Gerät von Bugs zu befreien und um meistens gleichzeitig die Software irgendwie zu verbessern. Klar könnte man ein paar Fehler selber ausbessern wie bei dem NV-U92 mit Ost und West, aber in meinen Fall kann ich das nicht denn ich habe kein Windows System.
Und deswegen denke ich, das der Support von Sony absoluter Dreck ist.
Hallo AndreasDV,
in dem Punkt gebe ich Dir absolut recht: updates mit denen offensichtliche Fehler im Gerät behoben werden, muss ein Hersteller liefern. Da würde ich Sony auch nicht so leicht davon kommen lassen und das Gerät an den Service einschicken. Dies ist eine offensichtliche Fehlfunktion, wenn Sony die nicht behebt, hast Du ein Recht auf Wandlung oder mindestens Wertminderung. Bei meinem Beitrag habe ich mehr an die Kartenupdates und neue Softwareversionen gedacht. Das Kartenupdate für die NV-U70/50 Serie zeigt ja , dass da für viel Geld das Gerät verschlimmbessert wurde, da wegen des auf 1MB begrenzten internen Speichers die neuen Kartenzusammenstellungen unbefriedigend sind. Da ist halt auch schon die Hardware überholt (kein Kartenslot, Speicher nicht erweiterbar, veralteter GPS-Empfänger). Da würde ich auch eher in Kauf nehmen, dass ein paar Kreisverkehre fehlen und das eine oder andere Autobahnteilstück noch nicht drin ist und bei den alten Karten und der letztlich ganz gut bewährten Software bleiben. Klar ist aber auch, dass sich der Support nicht um Probleme kümmern wird, die keine offensichtlichen Fehler darstellen. Ich denke da z.B. an das TMC-Problem, da ja durch einen Softreset zu beheben ist. Andererseits muss man schon sehen, dass einige von uns das NV-U70 vor ca eineinhalb Jahren für 500 Euronen und mehr gekauft haben, und dass das bessere NV-U92 heute für unter 300 Euro, also etwas mehr als die Hälfte zu haben ist. Bei den anderen Herstellern ist es ganz genauso. Geräte, die 3 oder mehr Jahre alt sind, haben heute nur noch eine Funktion als Ausstellungsstücke im Technikmuseum. Es ist klar dass ein solcher Markt auch den Herstellern Probleme macht.
Grüsse roeka
Hi reoka,
hätte ich vorher geahnt wie schlecht der Service von denen ist, ich hätte das Gerät nicht gekauft.
Ich hätte nicht mal daran gedacht das Gerät zu kaufen bei so einen Service.
Hab denen ne Mail geschickt da das Gerät ja ein paar Bugs hata. Bin gespannt was die nun machen.
Naja roeka, auch das von Dir gelobte "aktive" ist eine Missgeburt,
da es ja das TMC Empfangsteil enthält und dieser Klumpen nicht an eine vernünftige Halterung zu montieren ist.
Auch bin ich nicht der einzige, dem aufgefallen ist,dass der verbaute SIRFIII bzw. dessen Antenne nicht der empfangsstärkste ist, was bei Autos mit bedampften Scheiben zu starken Problemen führen kann.
Wäre kein Problem. wenn Sony dem Gerät oder dem "aktiven" (ich lach mich tot) Cradle einen Aussenantennenanschluss spendiert hätte.
Und: Die meisten hier haben 400 für die Gurke bezahlt. Die neuerliche Preissenkung ist dem Umstand zu verdanken, dass jetzt das Update (so denn es eins wird) über das Neugerät U93 stattfindet.
Und das macht Navigon besser.
Ich werde mich über die anfänglichen Jubelposter, die dann schnell wieder umtauschen freuen.
cu,dehlya
Hallo Dehlya,
Antennenanschluss hatte das gute alte NV-U70 noch. Das nennt man wohl heute "Entfeinerung". Das Cradle fand ich nicht so schlecht, es ist zugegebenermassen gross, aber bei dauerhafter Installation (z.B. am Armaturenbrett) stört das nicht so sehr. Gut dabei ist, dass das Kabel für die TMC-Antenne mit dem Cradle problemlos im Fahrzeug verbleiben kann.
@AndreasDV
ich hoffe, der Sony-Service hilft Dir weiter. Allzu optimistisch bin ich aber nicht.
Grüsse roeka
@roeka
Hier die Antwort zu meiner Mail:
Leider können wir ohne Begutachtung des Gerätes keine Stellungnahme abgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns die Erstellung einer Fehlerdiagnose beziehungsweise eine technische Bewertung aus der Distanz nicht möglich ist. Aus diesem Grund können wir Ihnen empfehlen, das Gerät von Ihrem Fachhändler oder in einem Sony Service Center überprüfen zu lassen.
Kennen die das Problem mit Ost und West nicht ? Sind die wirklich zu blöde ?
Egal, das Teil wird benutzt bis entweder das Gerät Defekt ist und keine Garantie mehr vorhanden ist, oder ich Bock bekomme vorher schon ein Neues Navi zu kaufen. Bis jetzt bin ich aber damit bedient und kein Bock auf ein weiteren Abenteuer ein zu lassen.
Geht ja das Gerücht um das Apple an ein Navi dran ist. Schaun wa mal ...
Hallo AndreasDV,
naja, die Antwort vom Support überascht nicht, von Da kannst du keine Hilfe erwarten, da die wohl weniger vom Gerät verstehen als Du. An Deiner Stelle würde ich aber schon mal das Gerät an das Service Center schicken, und wenn es nur ist um die zu ärgern. Es ist klar, wenn alle Käufer die Fehler widerspruchslos schlucken, wird Sony wenig Veranlassung haben, da was zu machen. In diesem Fall ist es aber definitiv ein Fehler, da kann sich Sony kaum auf den Standpunkt stellen, dies sei "Stand der Technik". Klar, wenn du es einschickst, ist das Teil erstmal für ein bis zwei Wochen weg, aber so würde wenigstens mal ein wenig Druck gemacht.
Grüsse roeka
Auch die Überprüfung könnte durch Sony berechnet werden:
Wenn bei Dir vorhanden, ebenfalls die Merkschwäche bei letzte Ziele und den Albanien Fehler angeben.
Abstürze bei Autozoom im 3-D Modus und Verlangsamung nach häufigen Zielwechsel , sind auch Fehler , von denen hier auch häufig berichtet worden ist.
Ich würde aber eher mit 4-5 Wochen rechnen.
cu,dehlya
