Chicago 9000 Ausfall

Hallo,
hat jemand Erfahrungswerte mit Garantieabwicklungen mit route66?
Mein system startet nicht mehr, blauer Servicescreen möglich, mehr nicht. Scheint die Firmware im Flashspeicher zerschossen zu sein, hatte nach upgrade auf 7.0.3995 einige Probleme und wollte kompl. Neuinstallation etc, hatte bisher schon öfters funktioniert-- diesmal ist wohl was schief gegangen. Habe dem support eine email geschickt und warte auf Antwort.
Hat noch jemand einen anderen genialen Einfall. Pinreset und Hardwarereset ( länger 6 Sec. ) bewirken nichts.
Danke für jegliche Hilfe, auch wenn ichs wahrscheinlich doch auf Garantie einschicken muss.

Gruß

Hallo Preuswo,

Nein, keine Erfahrung.
Hast du die Neu Installation uber eine Card Reader versucht?
Dan kan intern doch nichts zerschossen sein?
Hast du auf die Schreib Sperre am Card geachtet?
mach es noch mal, vielleicht mit ein anderen Card Reader?
(Apropos: alles nur zum Mitdenken)

Hallo,
danke für die Tipps, alles versucht, glaube auch nicht an zerschiessen beim Softwareladen, eher Defekt am Gerät, evtl. beim Hardreset etwas zerschossen, lässt sich nicht mehr starten--- also auch kein Zugriff auf die Card, ausser im Servicemenue. Da route66 sich auf meine email bisher nicht gemeldet hat werde ich Montag früh dort anrufen zwecks RMA etc.. Mal sehen wie gut deren Service real ist.
Gruss
preuswo

Zitat

Original von preuswo
...
werde ich Montag früh dort anrufen zwecks RMA etc.. Mal sehen wie gut deren Service real ist.
Gruss
preuswo

Würde mich auch mal interessieren. Berichte weiter.

Das Einzige was meiner Ansicht nach helfen würde, wäre Henks Vorschlag, eine völlige Neuinstallation von DVD. Vorher SD-Card über Windows auf FAT formatieren. Natürlich in einem Card-Reader/Writer.
Wenn das nicht hilft, ist wohl wirklich etwas anderes Schuld.

Edit// Ach ja, und Schreibschutz nicht vergessen zu öffnen.

Hallo,
hatte alle Versuche schon gemacht, da das Gerät nicht mehr bootet fehlt auch der Zugriff auf die Karte, was ja nach Hardreset als erstes immer kam, hier beibt alles dunkel, nur das blaue Servicemenue beim Drücken beider Tasten erscheint, aber ich habe keine Bootfiles wie UBOOT.csk bzw. WinCE Image, damit ist hier Schluß. Habe heute bei route66 angerufen, es kamen die üblichen Fragen: Akku voll und Starttaste länger 6 Sec. drücken, dann nur der Hinweis ich solle das Gerät zum Händler bringen, habe es jetzt auf dem Versandweg nach navisys.com, geht hoffentlich alles halbwegs schnell.
Halte euch auf dem Laufenden.
Gruß
preuswo

Zitat

Original von preuswo
...
dann nur der Hinweis ich solle das Gerät zum Händler bringen, habe es jetzt auf dem Versandweg nach navisys.com, geht hoffentlich alles halbwegs schnell.
Halte euch auf dem Laufenden.
Gruß
preuswo

Schreib TomB doch mal in diesem Forum an. Er war gerade hier bei Route66 mal mächtig aktiv. Vielleicht geht es dann schneller.
Habe mein Navi auch von TomB. Anfangs hat er mir doch sehr geholfen.

Hallo,

das Navi stammt von dort und ist auf dem Weg dorthin, hatte ihn auch per email kontaktiert.

Update:
nach 2 Wochen kam jetzt ein Austauschgerät-- Zeitablauf soweit ok, mit neuer SW Lizenz, TMC-Pro konnte online wieder freigeschaltet werden. Soweit ok. Leider stellte sich beim Gebrauch heraus, das Display ist nun wesentlich dunkler, bei hellem Hintergrund ( Sonne) unbrauchbar. Habe mich beim Kauf im April 07 wegen des brillianten Display fürs route66 entschieden.
Die Version des eingesendeten defekten Gerätes war R08+1128, beim Austauschgerät ist es leider nur R06+1025, genau über diesen Unterschied wurde hier im Forum ja schon reichlich diskutiert, habe sofort eine mail an navisys ( TomB) geschickt, er antwortete mir noch auf seiner Fahrt in den Urlaub, aber recht unbefriedigend. Er bedauerte es und könne daran nichts ändern, ausserdem hielte er den ganzen Vorgang für Kulanz und nicht Garantie oder Gewährleistung sondern verursacht durch einen Bedienfehler. Bin ein wenig erstaunt, Gerät liess sich nicht einschalten-- Schuld muss Kunde sein. Da navisys für 3 Wochen aus Urlaubsgründen geschlossen ist habe ich mich dann an route66 direkt gewandt, von dort kam nur: deutsche Anfragen können frühestens ab 17.09.07 aus Urlaubsgründen bearbeitet werden, die telefonische englische Supportleistung bestand nur aus Fragen wie: aktuelle SW installiert, Helligkeitsregler, mehr ginge telefonisch nicht--- ich solle mich an meinen Händler wenden. Habe eine email dann in englisch mit der Sachlage aus meiner Sicht verfasst und warte nun auf Antwort vom support. Sicher erwarte ich bei einem 3 Monat alten Gerät beim Austausch kein Neugerät, aber auch keine Verschlechterung. Hat jemand noch eine Idee dieses Display heller zu bekommen, Regler ist natürlich auf Anschlag.
Bis zum Ausfall des Gerätes war ich eigentlich sehr zufrieden, nur langsam bedauere ich meine Kaufentscheidung.
Ist dieses R08 Image irgendwo verfügbar?
Gruss
preuswo

he Preuswo,
dass hört sich nicht gut an. Ich wurde erst mal die Antwort von R66 abwarten und ubrigens eine Kopie an Navisys schicken.
Vielleicht uberlegt TomB sich nochmal; er war ja im Ferien.
Meine Meinung nach soll bei Ersatz minimal derselbe Funktionalitat geliefert werden.

2.update
nach den Vostellungen von route66 ist der Händler verantwortlich- der eine schiebt es auf den anderen--schon erstaunlich. Werde also den Urlaub von navisys ( TomB ) abwarten und dessen Reaktion sehen. Zusätzlich sind noch 'neue Probleme ' augetreten, das jetzige route66 verliert öfters die GPS Verbindung oder ich fahre laut Navi neben der Stasse, Ansagen kommen dann keine mehr ( habe dann auch nur 3-4 Satelit.) lockt wieder ein und verliert wieder die Verbindung, TMC Senderliste ist oft leer, TMC-Pro habe ich noch nicht gesehen, fahre mit TMC-Pro option und Software 7.03285, alls entsprechenden Häckchen gesetzt. Bin im Aussendienst, also viel unterwegs, hatte diese Probleme mit meinem orginalen route66 R08 +1128 nicht, habe oft die gleiche route zu fahren, damals gab es hin und wieder mal leichte Aussetzer mit TMC-Pro, aber grundsätzlich waren die gefundenen Sender mit TMC-Pro gekennzeichnet. Habe meine Rechtsschutzversicherung bisher nie gebraucht, nur langsam werde ich mich mal nach einem Anwalt umsehen müssen. Habe in meinem Bekanntenkreis zwei Ausfälle mitbekommen, ein Gopal und ein Bluemedia , dort wurde auch recht schnell ausgetauscht und es fand keine Verschlechterung statt, daraus lässt sich doch einiges ableiten, teuerer muss nicht unbeding besser sein.
Mal sehen was navisys jetzt so meint, nach deutschem Recht ist der Händler immer der Ansprechpartner, ich will ja nichts besonderes, nur die Ware in der Qualtät wie ich sie gekauft habe.
Halte euch auf dem laufenden.

Final Update:

es war ein ziemliches Chaos, route66 wollte erst helfen, dann wollten sie die RMA Nummer, geliefert--- dann kam als Antwort: diese route66 RMA wurde nicht von route66 intialisiert---- wieder Verweis auf Händler, elend schleppend diese Schreiberei, denn telefonisch konnte man diesen support ganz vergessen. Es kamen nur Standardfragenwie Gerät eingeschaltet, Akku voll etc.. Nachdem sich navisys nochmals eingeschaltet hat, kam die Aufforderung von route66 das Gerät direkt nach Holland zu senden, was ich auch tat. Nach 2 Wochen bekam ich ganau diese Gerät zurück, Vermerk tested. Es waren alle Fehler weiterhin vorhanden, und das Hauptproblem das schlechte Dislpay ( R06...) war auch unverändert. Daraufhin bot navisys die Rückabwicklung an, die auch gerne annahm. Bleibe leider auf Versandkosten von 30 Euro und der nachträglich bei route66 gekauften TMCPRO Option sitzen, die werde ich wohl über ebay verkaufen, die online Freischaltung beim Austauschgerät klappte problemlos.---- Damit ist für mich route66 erledigt--- nie wieder route66. Über Qualität und Service habe ich andere Vorstellungen. Störfaktor Kunde.

Gruß
Preuswo

Mein "Final Statement" :
Route66 ist bei uns raus. Ich habe den Händlervertrag gekündig und den Vetrieb eingestellt. Es ist über keinen Distributor möglich sicherzustellen dass man keine R06 HW geliefert bekommt, R66 streut diese wohl z.Z. massiv in die Auslieferungen ein.

Dazu haben wir auf Grund der ursprünglichen Reklamation nach ausführlicher Beratung mit einem Fachanwalt einiges geändert. Wir haben einen nicht unbeträchtlichen Betrag in die Anschaffung eines Flash-Readers samt Software investiert mit dem wir nahezu alle Geräte mit USB-Anschluss auswerten können. Damit ist es uns möglich eindeutig zu dokumentieren wann ein Nand-Flash gelöscht wurde und wie es gelöscht wurde, also z.B. durch Aufruf des "Blauen Menüs" oder durch Eingriff über PC usw...
Da sich bei solch einem Löschen eindeutig um einen Schaden handelt der aus unsachgemäßer Verwendung, oder Bedienung resultiert werden Geräte die mit einer solchen Beanstandung an uns eingeschickt werden postwendend zurückgeschickt da die Sachmangelhaftung sich nicht auf unsachgemäße Verwendung/Bedienung bezieht.
Wer so etwas über die Herstellergarantie versuchen will abzuwickeln muss das mit den Herstellern selbst tun. Wir stehen in diesen Fällen nicht mehr als Ausführungsgehilfe zur Verfügung.
Reklamationen an R66 Geräte werden von uns grundsätzlich nur noch bei nachgewiesenem Sachmangel bei Übergabe nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bearbeitet.

Gruß Thomas

Zitat

Original von TomB
...Wir haben einen nicht unbeträchtlichen Betrag in die Anschaffung eines Flash-Readers samt Software investiert mit dem wir nahezu alle Geräte mit USB-Anschluss auswerten können. Damit ist es uns möglich eindeutig zu dokumentieren wann ein Nand-Flash gelöscht wurde und wie es gelöscht wurde, also z.B. durch Aufruf des "Blauen Menüs" oder durch Eingriff über PC usw......

Vermutlich der einzige Weg, um vom User totgebastelte Geräte von vornherein aussortieren zu können!
Wenn man so sieht was bei den Medions so alles gebastelt wird

Vielleicht ist es wirklich ganz gut, wenn immer mehr Hersteller ihre Geräte "dicht" machen um Änderungen zu verhindern! Das verhindert einerseits Manipulationen durch User - zwingt aber so hoffe ich auch andererseits die Hersteller ihre Software so optimiert auszuliefern, dass der Endanwender gar keinen Bedarf hat was zu ändern

man, schade das zu Lesen. Wohin will der Hersteller/Boxenschieber?

Ist ja schon ein bischen alt dieser Thread, doch da es um Neuinstallation der Software ging, bringe ich hier mal ein, was ich gerade in der FAQ bei Route66 fand.

"Um das Chicago auf Ihre Chicago Speicherkarte mit Hilfe einem miniUSB Kabel neu zu installieren, bitte verbinden Sie das Chicago mit Ihren PC mit diesen Kabel. Sie werden noch das ActiveSync Programm brauchen. Bitte achten Sie, dass Sie diese Methode nur dann benützen können, wenn Sie einen Karte kleiner als 512 MB aufspielen wollen. (nur so viel kann man mit der ActivSync aufspiele)"

Sind damit evtl. auch die Probleme beim Update der Geschwindigkeitsüberwachungskameras zu erklären? Diese werden doch mittels ActivSync upgedated.
Das Chicago 9000 hat ja eine 1 GB-Karte.
Ich war wohl nicht der Einzige, der damals mächtige Probleme hatte.
Wann gibt es denn ein neues "Kamera-Update"?