Royaltek RBT-2100 Bluetooth "hängt sich auf"

    Hi und Hallo,


    ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen! Bin etwas in Zeitnot...


    Ich habe eine Route66 Simbian60 Version mit einem RoyalTek RBT-2100. Nun wollte ich gerade schon einmal gucken, wie lang wohl die Fahrt heute Abend wird und hab die GPS Maus auf meinem Balkon anschmeissen wollen.


    Nun passierte folgendes! Die GPS Status LED blinkte brav vor sich hin und hatte auch relativ schnell wohl einen Sat gefunden. Die Bluetooth Lampe jedoch hat von Anfang an durchgehend geleuchtet (normalerweise blinkt auch diese, bis man sich verbunden hat) und ich kann den Empfänger auch weder mit meinen beiden BT-fähigen Handys als auch nicht mit dem PC finden! :( Es scheint so, als habe sich das BT-Modul irgendwie aufgehängt.


    Habe das Gerät mehrfach am Schalter An und Aus gemacht und auch mehrfach den Akku raus und wieder rein getan. Aufgeladen ist dieser übrigens!


    Bitte helft mir schnell! Bin verzweifelt! Brauche das Navi in ca. 1 1/2 Stunden und hab kein Bock nach Map24 o.ä. Beschreibungen zu fahren!


    Gruß
    Basster

    Hat hier echt niemand Erfahrung mit dem Gerät? Der Kundensupport von Route 66 ist nämlich leider alles andere als Kompetent! :(

    Zitat

    Original von Basster
    ... Es scheint so, als habe sich das BT-Modul irgendwie aufgehängt.


    Habe das Gerät mehrfach am Schalter An und Aus gemacht und auch mehrfach den Akku raus und wieder rein getan. Aufgeladen ist dieser übrigens! ...


    Hallo Basster


    Herzlich willkommen im Forum.
    Ich kennen den Empfaenger nicht genau. Daher hoffe ich das folgendes geht.
    Nimm mal den Akku raus und lass den Empfaenger fuer mindestens 24 Stunden (besser 48 Stunden) ohne Akku liegen. Dadurch wird ein Reset im Empfaenger ausgeloest.

    Lag jetzt bestimmt schon 48 Stunden ohne Akku da. Leider keine Besserung! :(

    Zitat

    Original von Basster
    Lag jetzt bestimmt schon 48 Stunden ohne Akku da. Leider keine Besserung! :(


    Hallo Basster


    Dann ist das weniger gut ?( ?( ?(

    Zitat

    Original von Basster
    Lag jetzt bestimmt schon 48 Stunden ohne Akku da. Leider keine Besserung! :(


    Bei der Leadtek 9559X hat es 14 Tage gedauert.....


    Das vertrackte daran ist, macht man den Akku zu früh wieder rein, fängt die Zeit von vorne an zu laufen. Hier ist leider Geduld gefragt.

    Ich habe mich mit dem Problem mal an den Route66 Support gewand (die liefern die GPS Maus ja mit, also kann ich auch deren Support in Anspruch nehmen), hier mein Erfahrungsbericht:


    Telefonisch bei der Route66 Hotline gemeldet und von einer gebrochen deutsch sprechenden Telefonistin freundlich begrüßt worden.
    Ich habe den Defekt in allen Einzelheiten geschildert und sie sagte mir, dass es mit mehreren alten NOKIA Firmwares Probleme mit dem Bluetooth Empfang gäbe. Ich habe ihr zu verstehen gegeben, dass ich die GPS Maus weder mit meinen 2 BT Handys sowie auch nicht mit meinem BT Dongle am PC finde.


    Sie hat mir mehr oder weniger zu verstehen gegeben, dass Sie es einsehen (???) würde, dass der Defekt am Gerät liegt, ich solle doch bitte einen Scan der Rechnung an die Support Email Adresse schicken...


    JETZT begann der Spaß! -.-


    Rechnung eingescannt und per Mail an die Support Emai Adresse geschickt (bitte im Hinterkopf behalten... ich komme nachher darauf zurück...), zusammen mit einer erneuten sehr detailierten Beschreibung sowie einem Hinweis auf das Telefonat mit der Telefon-Hotline.


    Antwort von Route66: Es gibt Probleme mit der Firmwareversion einiger NOKIA Handys... bla bla bla... bitte Überprüfen Sie die Firmware Version :-D)


    Meine Antwort: Hätte ich doch schon am Telefon UND in meiner Ursprungsmail erklärt! Firmware Version trotzdem abgetippt und Email abgeschickt, mit der Bitte möglichst schnell einen Austausch zu vereinbaren!


    Antwort von Route66: Blinkt denn die Sateliten LED, wenn Sie das Gerät einschalten? (Auch dies hatte ich in meiner Initialmail schon erwähnt, dass die Funktion des eigentlichen GPS-Moduls wohl nicht beeinträchtigt wäre...)


    Meine Antwort: Wie bereits mehrfach erwähnt handele es sich nur um das BT-Modul des Gerätes, alle anderen Funktionen (Satelliten Connection) scheinen zu funktionieren.


    Antwort von Route66: Bitte senden Sie uns einen Scan oder Kopie der Rechnung!!! (Anmerkung: Diese war als Attachment an meiner ersten Mail!)


    Bis zu dem Punkt bin ich eigentlich sehr freundlich geblieben. Da ich selber im Kundensupport meiner Firma sitze ist mir hier ein wenig die Hutschnur geplatzt. Sollte so etwas bei uns vorkommen könnte ich mir wohl einen neuen Job suchen...


    Na ja, ich habe also den Scan erneut an den Kundensupport geschickt, in der Hoffnung, dass sich da etwas tut... aber ich fürchte ich muss in der nächsten Mail den Defekt bestimmt noch einmal erklären -.-


    Danke für die Aufmerksamkeit!
    Basster