Warum?

Warum treffe ich bei Sony (egal ob am Telefon oder im Sonycenter) immer auf inkompetente, desinteressierte Mitarbeiter?

Warum sind die Karten auf der Schweizer-Seite von navu.sony-europe.com nach wenigen Tagen einfach verschwunden?

Warum verkauft Sony Karten mit Stand Q3/2006 als neu?

Fragen auf die wir wahrscheinlich nie eine Antwort erhalten werden....

Sony & Support werden wohl ewig zwei völlig verschiedene Themen bleiben ...

Desinteressierte und inkompetente Mitarbeiter gibt es aber nicht nur bei Sony - das ist leider Gottes inzwischen wohl zum Standard geworden. Habe da auch extreme Erfahrungen mit z.B. meinem Gaslieferanten oder auch dem Telefonanbieter gemacht. Solche unqualifizierten Leute sind halt billiger - Geiz ist halt nicht immer geil.....

Gruß,
Rockford

Hallo Hedros,

das mit dem Kartenstand 3/2006 der neuen Karten ist ja interessant. Woher hast Du diese Information?
Dass die aktualisierten Karten nur die D-A - Version sind, haben sie vermutlich erst gemerkt, als Schweizer Kunden sich beschwert haben, und dann haben sie das Angebot einfach vom Netz genommen. Noch problematischer finde ich es allerdings, dass Sony anscheinend das NV-U71T immer noch mit denselben alten Karten verkauft wie seinerzeit das NV-U70, nämlich mit Q4/2005. Das ist meiner Meinung nach schlicht unseriös, obwohl das ja scheinbar bei Becker auch noch so ist. Ein weiteres Beispiel für eine schlechte Firmenpolitik ist die Ankündigung und Stornierung des NV-U81T Ende letzten Jahres.
So bietet der Anbieter Sony auf dem Navimarkt ein erstaunlich unprofessionelles Erschenungsbild. Ich denke mal, dass Sony die Komplexität der Materie unterschätzt hat, und auch daher Probleme hat, als sie es immer mit 2 zusätzlichen Spielern zu tun haben, Navteq für die Karten und Navigon für die Software. Was Kartenupdates anbelangt, scheint definitiv Garmin der seriöseste Anbieter zu sein (erstes Update umsonst, weitere Updates für ca. 65 Euro (90 USD) für die Europakarte, regelmässig jedes Jahr ein Update verfügbar, Kartendetails auf der Webseite überprüfbar).
Trotzdem ist der Markt wohl gross und lukrativ genug, dass Sony versuchen wird, dabei zu bleiben. Von daher können wir nur hoffen, dass mit den Jahren der Support "reift".

Grüsse roeka

@roeka
Die Info habe ich von der Sony in Schlieren

Hallo Hedros,

danke für die Information.
Auch da ist es so, dass diese Information selbstverständlich von Sony auf der nav-u Webseite publiziert werden müsste. Als Kunde möchte man doch wissen, was man kauft, und mehr Information als "Kartenupdate" ist auf der Webseite vor dem Kauf praktisch nicht zu bekommen.

Grüsse roeka

Zitat

Original von roeka
Trotzdem ist der Markt wohl gross und lukrativ genug, dass Sony versuchen wird, dabei zu bleiben.

Wie man ja an der News von heute sehen kann neues Navi von Sony