Produktcode verloren

    Hallo, ich habe ein Tom Tom One Gerät und die die zugehörige DVD mit den Karten von Westeuropa. Nun möchte ich zusätzliche Karten auf eine 2 GB SD-Karte installieren. Leider habe ich die schwarze Karte mit dem Produkt- code verlegt und ohne diesen ist es natürlich nicht möglich die Karten zu aktivieren. Nun habe ich versucht gemäß den Anweisungen auf der Support- seite zu verfahren und das Produktcode-Abfrageformular zur Beantragung
    der Wiederherstellung des Produktcodes aufzurufen, was leider nicht gelang. Der original Kaufbeleg liegt mir natürlich vor. Das Problem habe ich Tom Tom per E-Mail vorgetragen und folgende Antwort erhalten:


    Jede TomTom Navigationssoftware wird als persönliche Software mit einer einzigartigen und persönlichen Lizenz verkauft. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Produktcode verloren haben und ihn nicht in Ihrem MeinTomTom 'Konto hinterlegt haben, dann ist TomTom nicht in der Lage, Ihren Produkt- code fuer Sie herauszufinden oder einen neuen zu generieren.


    Diese Aussage steht ja in völligem Widerspruch zu den Ausführungen auf deren Webseite! Da wurde genau erläutert, wie man zu dem bestimmten Formular gelangt und auch das die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern kann.


    Weiß jemand eine Lösung für dieses Problem?

    Hast du die Karte schonmal aktiviert und eine Sicherungskopie davon? Dann brauchst du nur das Backup auf die 2GB Karte ziehen und kannst zusätzliche Karten installieren.

    Die Zusatzkarten installieren ist ja auch nicht das Problem, sondern dass diese magels Produktcode nicht aktiviert werden können. Da spielt das Backup letztendlich nur eine Rolle wenn man mal die Original SD Karte löscht...


    PS: Das Backup benötigt dann aber auch ne Aktivierung, also wenigstens den Produkcode der beim ONE dabei war nich verlieren.


    Pfeffe

    Servus,


    ich weiss nicht mehr wo ich es gelesen habe, aber ich glaube in irgendeiner Datei ist der Produktcode hinterlegt, wenn Du diese mit nem Editor öffnest, dann findest Du den Produktcode wieder. War zwar glaub ich aus dem PDA-Forum hier, aber sollte auch für die PNA-Geräte funzen.


    cu Peter

    Der Produktcode steht in der ttgo.bif unter DeviceUniqueID.

    Zitat

    Original von KawaDrifter
    Der Produktcode steht in der ttgo.bif unter DeviceUniqueID.


    Stimmt bei mir leider nicht überein (TTOne2) dies was du anführst ist bei mir der GeräteCode der auch unter 'Version anzeigen' im TomTom Menu angezeigt wird ;) ... und der GeräteCode ist 2x5Zeichen und der Produkt Code ist 3x5Zeichen.


    Also auf meiner sD Karte ist kein Code im Klartext enthalten der zum Produkt Code passt.


    EDIT: da hat sich ein Tippfehler eingeschlichen .. sind jeweils 5 Zeichen...

    Einmal editiert, zuletzt von supertrooper ()

    Zitat

    Original von supertrooper
    [quote]Original von KawaDrifter
    Der Produktcode steht in der ttgo.bif unter DeviceUniqueID.


    Stimmt bei mir leider nicht überein (TTOne2) dies was du anführst ist bei mir der GeräteCode der auch unter 'Version anzeigen' im TomTom Menu angezeigt wird ;) ... und der GeräteCode ist 2x4Zeichen und der Produkt Code ist 3x4Zeichen.




    Bei meinem TTOne2 besteht der ProduktCode aus 3x5 Zeichen und der Gerätecode aus insgesamt 10 Zeichen.

    Sorry für die Fehlinformation :wand


    Bei mir sind es auch 3x5 Zeichen.

    Das einzige was auf dem Gerät bzw. der Speicherkarte abgelegt wird ist der Aktivierungscode, wenn man ihn denn mal eingegeben hat.


    Der steht dann in der .mac Datei. Wenn eine Deutschlandkarte aktiviert wurde heisst die Datei Deutschland-xxxxxxxxx.mac, wobei x für einen Zahlencode steht. Einfach diese Datei mit nem Text-Editor öffnen.


    Bei vorinstallierten Karten steht dort nur 'xxxxxxxxxx' drin, also nicht der eigentliche Aktivierungscode.


    Bei verlorenem Produktcode kann man wohl leider nix machen.



    Pfeffe

    Hallo,



    der produktcode steht in der XXXKartennameXXX.mid (z.B be_nl_and_lu_plus_major_roads_of_we.mid)


    Allerdings weiß ich nicht wie man ihn dort ausließt!



    alex

    Einmal editiert, zuletzt von Alex679 ()

    Zitat

    Original von Hexer71
    Diese Aussage steht ja in völligem Widerspruch zu den Ausführungen auf deren Webseite! Da wurde genau erläutert, wie man zu dem bestimmten Formular gelangt und auch das die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern kann.


    Zitat

    Sie werden aufgefordert, uns ein Produktcode-Abfrageformular zusammen mit einem Kaufbeleg (Kopie des Originalbelegs) zu übersenden. Nach Erhalt Ihres Antrags auf Wiederherstellung Ihres Produktcodes und Ihres Kaufbeleges (Kopie vom Original), werden wir Ihnen per E-Mail einen speziell generierten Produktcode zusenden, der es Ihnen erlaubt, Ihr neues Kartenmaterial zu kaufen.


    Naja, da geht es wohl um die Berechtigung zum Update. Mir ist ansonsten keine Möglichkeit bekannt, den Produktcode auszulesen.


    Franz