Medion - Service Fehlanzeige

    Hallo,
    also ich kann heute nur positiv vom Medion-Service berichten. Hatte am
    vergangenen Freitag, 10.11. per eMail als Garantiefall meine defekte Halteschale gemeldet. Heute erhielt ich Nachricht, dass dieses Teile auf dem Postweg an mich ist. Das finde ich doch eine prompte Erledigung.

    Hi


    Das sehe ich durchaus anders. Wenn DHL die Termine nicht halten kann muss sich Medion einen anderen Partner suchen.
    Sich beim Kunden zu Entschuldigen wäre sicher auch eine Idee, ich gehe mal davon aus das Medion über verpasste Termine informiert wird.


    Ich habe das selber schon in einer Firma erlebt, erst wurde zu einem billigeren Paketdienst gewechselt und nach einigen Monaten wieder zurück weil halt Qualität doch etwas kostet.


    Natürlich kann man mal Pech haben, aber in der Regel sollte sowas IMHO schon klappen.


    by


    Psychodad



    Zitat

    Original von ofd
    Mal so nebenbei bemerkt: Nicht ein Techniker holt das Gerät ab, sondern ein Fahrer von DHL. Wenn dieser jetzt einen Termin - aus welchen Gründen auch immer - nicht einhält, kann Medion da recht wenig für - auch wenn ich

    Hab heute jedenfalls eine Mail bekommen, daß ich bei der Anfrage, wann das bestellte und bezahlte Zubehör denn endlich kommt, bei der jetzigen Bearbeitungsdauer von mindestens 15 Tagen schon auf den 12. Tag vorgerückt bin und mich weiter gedulden soll, es geht doch :P

    Hättest Du gleich rückfragen sollen, wie das mit dem von Dir gewährten unfreiwilligen Kredit und den Zinsen geregelt wird. :D


    Grüße
    FredT

    Ok, Positivmeldungen über den Medion Support sind nicht immer populär, aber ich hab grad nix zu tun 8)


    Nach den ersten paar Tagen hatte sich meine SD-Card in die ewigen Jagdgründe verabschiedet. Ein äußerst angenehmes Telefongepräch mit einem kompetenten Service-Techniker von Medion ergab, daß er sofort den Versand einer Ersatzkarte veranlasste - ohne Frage nach Kaufbelegen oder ähnlichem (ok, wir hatten schon eine Kundennummer)


    Einige Tage später ist der Ersatz dann eingetrudelt mit beiliegendem Retourenschein für die defekte Karte. Außerdem hab ich jetzt einen Card-Reader, dessen Kauf der freundliche Medionmann mir empfohlen hatte ;)


    Also ich kann nicht meckern, im Gegenteil.

    Zitat

    Original von FredT
    Hättest Du gleich rückfragen sollen, wie das mit dem von Dir gewährten unfreiwilligen Kredit und den Zinsen geregelt wird. :D


    Grüße
    FredT


    Antworten auf die Mail bedeutet, daß man die Frage als erledigt ansieht, der Support ist damit beendet :gap