SW/HW Problem mit CDX-NC9950/NVX-HC1 - System schaltet ab

Kann mir jemand helfen?
Ich habe massive Probleme mit meinem CDX-NC9950/NVX-HC1: Letztes Jahr im September gekauft, passierte es ab November immer wieder dass sich das System wärend des Betriebs oder bei Fahrzeugstart komplett abschaltet.

Symtome:
- Radio geht aus, keine Beleuchtung/Display, als wäre Spannung unterbrochen.
- Navi auch funktionslos (Aus)
- System meistens Stunden, manchmal mehrere Tage aus. Dann plötzlich wieder an.
- Wenn System wieder angeht muss Keycode eingegeben werden.
- Einmal wachte Radio aus diesem Zustand auf, hatte aber nicht Navi erkannt obwohl Systemstecker verbunden war. Durch betätigen des Reset Knopfs am Radie ging dieses wieder aus (Busproblem?)

Schritte zur Problemfindung / Reparaturen:
- Spannung und Masse am Radio Stecker im Fehlerfall vorhanden. (Vbatt, IGN, Masse OK!) Gemessen durch Multimeter.
- Anderes Sony Radio funktioniert ohne Probleme am Kabelbaum.
- Drücken, verwinden des Kabelbaums scheint keinen Effekt zu haben (Kabelbruch)
- Alle Sicherungen sind OK.
- Alle Stecker wurden überprüft und Klemmverbindungen zu Masse/Vbatt/Handbremse/SpeedSignal erneuert.

Radio wurde 3x eingeschickt!
- 1. mal wurde angeblich die Verbindung zum Display repariert -> Kein Effekt.
- 2. mal wurde Kommunikations IC zum Wechsler getauscht -> Kein Effekt.
- 3. mal wurden Kältetests gemacht, dann das Mainboard getauscht -> erst trat Fehler nicht mehr auf, nach 4 wochen sporadisch jetzt wieder dauerhaft!

Tests mit dem Nav wurden abgelehnt. Der Fehler konnte beim Sony Service nicht reproduziert werden.

Hat jemand eine Idee/den selben Fehler?
- Sony ziert sich das Gerät zu tauschen!
- Ich vermute ein Bus Problem mit dem Navi was das Gerät in den RESET zwingt.
- Muss Sony die Geräte nach 3 Reparaturversuchen nicht zurück nehmen?
- Ich bin ratlos, Anregungen gerne an mich!!!

Danke!

dulebabb.

Das Problem ist immer das "müssen".
Sony "müsste" es zurück nehmen oder wandeln, nach dem 3. erfolglosen Reparaturversuch an gleicher Sache bzw. gleichem Fehler, da jedoch jedesmal etwas anderes getauscht wurde, wird es schwierig und erst recht wenn Sony den Fehler nicht eingesteht, ist eben alles auslegungssache.

Aber eben grade bei der Auslegungssache könnte dir der Händler helfen bei dem du das Gerät erworben hast und wenn du das Gerät nicht im Online Shop gekauft hast oder ähnlich, hilft es meist diesen zu rate zu ziehen, da der Händler auch Ansprechpartner ist, welcher wiederum einen Ansprechpartner hat, der nicht zwangsläufig den "Abgelehnt Stempel" in der Hand hält.
Ich kann nur von unserer Ausgangslage sprechen, wenn du als Kunde das Gerät bei uns gekauft hast und dieses nun zum 4.mal in den Service soll und du uns den Fehler auch zeigen kannst, alle Belege nebst Kaufbeleg anwesend ist, dann wäre das ein Telefonat und bekämst anschließend einen Termin zum Austauschen des Gerätes oder Ausbau des alten und Einbau eines anderen Gerätes.

Gruß
Schlaubi

Kleiner Update zu dem beschriebenen Problem:

Sony hat sich inzwischen bereit erklährt das Gerät gegen ein neues zu tauschen. Da Sony das Gerät aber aus dem Programm genommen hat (nach weniger als einem Jahr auf dem Markt!!!), musste es aus dem Lagerbestand des Händlers getauscht werden. Das getauschte Gerät funktioniert bisher einwandfrei. Vorläufiges Ende einer 8 monatigen Odyssee...