Gute Erfahrung mit TT-Mitarbeiter

Hallo alle zusammen,

ich habe hier irgendwo schon mal Negatives über den Telefonsupport von TomTom gelesen und wollte Euch meine Erfahrung mitteilen:

Ich habe gerade mit einem sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter gesprochen. Ich kann die Meinung überhaupt nicht teilen, dass die Leute unfreundlich seien und es wohl nicht mehr nötig hätten, auf Fragen adäquat zu antworten.

Ich hatte das Problem, dass mein VPA nicht mit meinem neuen TT Go 700 kompatibel ist. Telefonieren geht zwar, ich konnte aber keine Telefonbucheinträge übertragen. Er hat mir sofort eine Mail geschrieben, in der er ausführlich die Problemlösung verfasst hat.

Einfach super nett, ausführliche und verständliche Erklärungen und hilfsbereit

Liebe Grüße Kati

Na, dass hört man doch auch mal gerne. Ich hoffe dies wird zukünftig auch so bleiben!

gruss
marlan

Hallo zusammen!

Gute Erfahrungen mit dem telefonischen Kontakt zu TT kann ich leider nicht bestätigen. Ich fühlte mich unfreundlich und hinhaltend behandelt, aber vielleicht bin ich ja zu empfindlich. Ich hatte übrigens den Eindruck, dass der Telefonservice von einem Call-Center abgewickelt wird, das nicht zu TT gehört. Anders ist mir nicht erklärbar, dass die Leute dort nicht über Informationen verfügten, die jeder Mitarbeiter kennen muss (z. B. postalische Anschrift und Namen der Geschäftsführung). Wie gesagt, nur meine persönlichen Eindrücke.

Viele Grüße

Münster-Klaus

Also, ich habe mehrere Emails hingeschrieben und innerhalb 24 Stunden jeweils eine Antwort bekommen. Fand ich überzeugend positiv!!

Neben meinem oben erwähnten Telefonat habe ich auch 2 Mails hingeschickt und bekam binnen spätestens 20 Stunden (je nachdem zu welcher Uhrzeit ich sie abgeschickt habe) eine freundliche, aussagekräftige Antwort.

Gruß Kati

Die positiven Erfahrungen kann ich nur bestätigen

Hi,

Also Antworten habe ich auf meine Anfragen auch immer erhalten.
Ob sie einem weiterhelfen,steht auf einem anderen Blatt Papier.

Gruß Mahri