Hallo,
es gibt wieder etwas Neues zu berichten:
Das SystemUpdate # 32, soweit es Daten zur Beseitigung der zahlreichen Funktionsfehler unseres DVD-Navis vorhalten sollte, scheint sich zur Nullnummer zu entwickeln.
Es handelt sich um ein "besonderes" Systemupdate (CD), denn es bedarf zum Aufspielen via Werkstatttester einer dort zuvor aufzuspielenden sog. GoldSystemCD, damit dieser Werkstatttester überhaupt in der Lage ist, die Korrekturdaten auf unser Navi aufzuspielen. Hierzu wurde (nur meiner?) Werkstatt eine TSI in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Meine Werkstatt beschäftigt zwar tüchtige Mechaniker, die aber allesamt des Englischen nicht mächtig sind.
Um nun die Posse fortzuführen, hat Ford den Werkstätten eine Info mit der Ankündigung einer deutschsprachigen TSI zugestellt. Wann diese aber eintreffen soll, wurde offen gelassen. Bis dahin dürfen die Navi-Korrekturdaten nicht aufgespielt werden, so die Arbeitsanweisung an die Werkstätten. Denn hierzu ist - wie mir gesagt wurde - unabdingbar die technische Vorbereitung des Werkstatttesters, in allen Einzelheiten erklärungsbedürftig, erforderlich, andernfalls das 25000-Euro Teil kaputt gehen könne.
Nun ist die rote Linie überschritten. Für meinen Teil habe ich alles Erforderliche zur "anderen" Erledigung eingeleitet und deren Zusicherung auch unverzüglich erhalten. Lange hat es ja gedauert und eine "Menge" juristischen Drucks bedurfte es auch.
Leider war es nicht möglich, alle Betroffenen dazu zu bringen, Ford Köln mit Protesten so zuzuschütten, dass daraus ein Erfolg hätte werden können. Denn (z.B.) nur ein hundert- oder gar tausendfacher Protest-Maileingang in Köln hätte solidarisches Tun zum Erfolg führen können, z.B., indem der Mail-Account in Köln mindestens jeden zweiten Tag zum Überlaufen gebracht wird, so dass Ford ein Licht aufgeht, wie groß der Ärger der Navi-Heimgesuchten wirklich ist. Diskutieren in Foren ist zwar gut, ist nützlich und hat gelegentlich sogar psychologische Bedeutung. Das genügt aber nicht, um zum Ziel zu gelangen.
Ford- die tun was, aber nicht nur immer das Richtige, was zu beweisen war. Ford darf nicht nur die Gelegenheit bekommen, sich am Forengejammere und -wehklagen zu ergötzen. Ohne permanenten Druck tut Ford manches, aber nicht immer das, was dem Kundeninteresse gerecht wird.
Es ist nicht meine Aufgabe zu belehren, was der Einzelne nun zu tun hat. Aber mit einem Tipp möchte ich meine Mitwirkung beschließen: Gebt eure Zurückhaltung auf und übt auf euren Ford-Händler nun jenen Druck aus, der erforderlich ist, damit Ford in der anhängigen Sache endlich, nämlich nach langen Monaten, auch bei euch das Richtige, d.h. Angemessene tut. Viel Erfolg!
Gruß
poldix_1