Ich habe ja das gleiche Problem.
Montag mit dem Support telefoniert, Dienstag kam eine Mail, dass ich den Ordner Lincens kopieren und mailen soll. Seither ist nichts mehr passiert.
Nach mehreren telefonischen Nachfragen bei der Hotline bekam ich letzte Woche (also nach einem Monat Bearbeitungszeit) eine Mail, in der man mit mitteilte, dass das Problem mit den Live-POI nun behoben sein müsste.
Was soll ich sagen? Die Live-POI tun es immer noch nicht. Auf eine entsprechende Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Fazit: Service sieht anders aus!