Beiträge von Krämer Support

    Ich glaube nicht, dass sich hier noch mal jemand meldet von Krämer, das machen die ja noch nicht mal in deren Forum und außerdem sind das ja alles keine Bugs sondern Features, die Anwender wissen das nur nicht zu schätzen!

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    mich als Betreuer dieses Bereiches freut es ausserordentlich, dass Herr Schneider seinen Humor noch nicht verloren hat und mit einer beachtlichen Energie an vielen Stellen seine Meinung äußert. Grundsätzlich ist dies auch zu begrüßen, denn dazu ist ein Forum da. Leider müssen wir Forenbetreuer von Zeit zu Zeit aber auch feststellen, dass ein Forum dazu missbraucht wird, extrem subjektive Sichtweisen oder gar bashing-artige Beiträge zu verbreiten. Diesem Risiko sind wir uns als bekanntermaßen kleinerer, aber dennoch offener, freundlicher und äußerst flexibler Anbieter durchaus bewusst und nehmen dies zum Wohle aller Kunden, die uns vom Grundsatz her ebenso offen und freundlich gegenüberstehen, bis zu einem gewissen Maß Kauf.


    Allen Kunden und Nutzern, die an einer konstruktiven und beidseitig befriedigenden Konversation interessiert sind, steht dieses Forum und auch unser eigenes (http://www.kraemerautomotive.com/forum/phpBB3/) gerne zur Verfügung.
    Entgegen der Meinung von einigen wenigen Einzelpersonen, sind wir in diesem Forum - und nicht nur dort - jederzeit zu offenen und informativen Antworten bereit. Bitte haben Sie aber auch Verständnis, dass wir nicht jeden Beitrag kommentieren können oder auch möchten, sofern z.B die Antworten über die Suchfunktion zu finden sind oder ein Beitrag als destruktiv einzustufen ist. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie den Eindruck gewinnen, dass wir Ihnen kurzfristig eine Antwort schuldig geblieben sind, so wenden Sie sich gerne an unseren freundlichen telefonischen Kundensupport. Ich wiederhole das mit Nachdruck: Wir beissen nicht! :)


    Ich möchte dieses Thema an dieser Stelle nicht weiter strapazieren und bitte den Mod hiermit, diesen Thread zu schließen, da zunehmend der Eindruck entsteht, dass eine konstruktive Diskussion nicht Ziel des Threads gewesen sein kann. Weiter möchte ich abschließend noch darauf hinweisen, dass viele der "offenen" Punkte in unserem Forum bereits behandelt wurden. Eine weiteres Statement zu diesem Thread wird nicht mehr erfolgen.


    Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne über die diversen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung
    und freuen uns über konstruktive Diskussionen, wenn auch nicht mehr in diesem Thread.


    Ihr Krämer Automotive Support :)

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    es enttäuscht uns ausserordentlich lesen zu müssen, dass Kunden im Einzelfall nicht mit unserem Service zufrieden sind.
    Aus unserem täglichen Kontakt mit Kunden bekommen wir vielfach die Zufriedenheit mit unseren Produkten und vor allem mit unserem Service und unserer Freundlichkeit bestätigt. Wir bemühen uns Forenanfragen recht zeitnah zu beantworten, was auch in unserem Support-Forum nachvollziehbar ist. Sollten einzelne Anfragen nicht unmittelbar beantwortet werden können, so bitten wir dies zu entschuldigen und empfehlen den direkten, telefonischen Kontakt mit unseren Mitarbeitern, welche Ihnen stets eine kompetente Antwort liefern werden. Das beschleunigt den Vorgang und fördert das beidseitige Verständnis hinsichtlich unklarer und problematischer Sachverhalte. Überzeugen Sie sich selbst:


    Unsere Telefon-Nr.: + 49 (0) 7121/5151-0 (Gebühren abhängig vom Provider)


    Die Sperrung von Mitgliedern in unserem Forum erfolgt wie in jedem anderen Forum nicht ohne Grund. Dies geschieht unter genauer Abwägung und Beobachtung des Forenteilnehmers. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir reagieren müssen, wenn wir den Eindruck gewinnen, dass gegen die Forenregularien verstossen wird oder die Vermutung nahe liegt, dass das Forenmitglied nicht an einer konstruktiven Konversation interessiert ist. Bashing oder eine in anderweitiger Art schädigende Verhaltensweise können wir nicht akzeptieren.


    Wir danken dennoch jedem unserer Kunden für konstruktive Hinweise und arbeiten weiterhin daran Verbesserungspotentiale auszuschöpfen.


    Wir bitten an dieser Stelle darum, zum eigentlichen Eröffnungsthema zurückzukehren, falls hierzu noch Klärungsbedarf bestehen sollte.


    Beste Grüße
    Ihr Krämer Automotive Team

    Sehr geehrter Christof3d,


    es enttäuscht uns ausserordentlich lesen zu müssen, dass wir Sie von unserem Produkt und von unserem Service nicht überzeugen konnten. Vielfach wird uns die Zufriedenheit mit unseren Produkten und vor allem mit unserem Service und unserer Freundlichkeit von der Mehrheit der Kunden bestätigt. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Hinweise und arbeiten weiterhin daran Verbesserungspotentiale auszuschöpfen.


    Beste Grüße


    Ihr Krämer Automotive Team

    Sehr geehrte User,


    gerne wiederholen wir auch an dieser Stelle, dass genannte Punkte nicht einem "Bug" im Sinne von echter Fehlerhaftigkeit oder im Sinne des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft entsprechen.


    Insgesamt sind wir der Meinung, mit dem KR-737 und KR-747 zwei insgesamt leisterungsfähige Geräte mit gutem Gesamtpaket auf dem Markt positioniert zu haben, welche in der Summe ihrer Eigenschaften als konkurrenzlos zu betrachten sind. Wir möchten weiter darauf hinweisen, dass das Gros unserer Kunden mit der gebotenen Leistung, dem Funktionsumfang und dem Preis-Leistungs-Verhältnis der KR-Serie äußerst zufrieden ist. Genau diese Punkte wurden nicht zuletzt auch durch die qualifizierte Fachpresse mehrfach bestätigt.


    An dieser Stelle möchten wir auch noch einmal auf den Award von Pocketnavigation hinweisen:

    Krämer Automotive KR-747: Gewinner der Pocketnavigation Leserwahl 2009:


    http://www.pocketnavigation.de…eserwahl-2009/1.1.88.html


    Offen sind wir immer wieder gerne für Diskussionen mit Kunden, wie Lösungen im Detail optimiert werden können und versuchen dies -sofern möglich- bei Entwicklungen einfließen zu lassen.


    Ihr Krämer Automotive Team

    Wir informieren:


    Ab sofort gibt es von RC-Win 2.5 die Sonderedition "RC-Win Selection" mit TMC-Funktion und ausgewähltem Europa-Kartenmaterial. Die Sonderedition ist bis Ende August verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage.


    Grüße,
    Das Krämer Automotive Team.

    Hallo zusammen,


    die Version 2.5 des RC-Win ist demnächst verfügbar. Ein wesentlicher Bestandteil ist der neue RC-Win-Konfigurator. Er bringt folgende Neuerungen:


    - Neue und erweiterte Funktionen für die Verwaltung der POI
    - POI-Übernahme aus Outlook
    - Konfiguration von TMC, GPS und des Port-Dopplers aus dem Konnfigurator heraus
    - Sicherheitshinweis abschaltbar
    - QWERTZ-Tastatur einstellbar
    - Zieleingabe über Tastatur (mit Eingabe von PLZ und Geoposition)


    Gerne geben wir euch die Gelegenheit, diese Funktionen vorab zu testen und freuen uns auf eure Testergebnisse und Anregungen. Einfach das Bestellformular auf www.kraemer-automotive.com ausfüllen.



    Viele Grüße
    Euer Krämer Team

    Hallo zusammen,


    in den kommenden Tagen wird für RC-Win ein neuer POI-Konfigurator mit zusätzlichen Features verfügbar sein.
    Hierzu kommt u.a. die Möglichkeit zum Import von POIs aus GoogleEarth und anderer Formate sowie das Einbinden
    eigener POI-Icons für die Kartendarstellung. Mehr hierzu bald!


    Euer Krämer Automotive Team

    Sehr geehrte User von pocketnavigation,


    ab heute stehen wir Ihnen hier im Forum gerne zu allen Fragen rund um die Navigationssoftware RC-Win für Windows XP/Vista sowie unseren
    CarPC-Produkten zur Verfügung und versorgen Sie mit aktuellen Informationen und Neuerungen zu unseren Produkten.
    Wir freuen uns über unsere Foren-Mitgliedschaft und auf rege Diskussionen zur Navigation mit RC-Win und zur CarPC-Thematik.


    Viele Grüße,


    Ihr Krämer Automotive Team