Navigon hat mir geantwortet (siehe unten). Beinahe hätte ich die E-Mail übersehen, weil sie zunächst als SPAM-verdächtig aussortiert wurde.
Den folgenden Vorschlag einer Gerätewiederherstellung zur Fehlerbehebung hatte man anderen Usern ebenfalls zugesandt, wie ich in verschiedenen Foren gelesen habe.
Die dortigen Äußerungen über den Erfolg der vorgeschlagenen Aktion reichen von:
a) Man kann es ja mal versuchen und bei Nichtfunktion immer noch vom Kaufvertrag zurücktreten.
b) Das hat nichts gebracht.
Dann werde ich den zeitintensiven Rettungsversuch heute mal Starten. Vielleicht funktioniert es ja in meinem Fall. Über das Ergebnis werde ich berichten.
Zunächst werde ich bei diesem etwas kritischen Experiment den Warnhinweis des Fresh-Tools ernst nehmen, wo auf das Erfordernis eines voll geladenen Navi-Akkus hingewiesen wird.
Der Wiederherstellungsprozess nimmt sehr viel Zeit in Anspruch, wobei das Navi hierbei nur mit max. 500mA Strom über die USB-Schnittstelle versorgt werden kann. Benötigt das Navi bei diesem Vorgang etwas mehr Strom (?), so wird dabei der Akku entsprechend entladen.
Bedenkt man, dass das Kfz-Ladekabel einen max. Strom von 1.500mA liefern kann, sollte man m.E. der Empfehlung von Navigon folgen, bevor man sich das Navi komplett „abschießt“.
Gruß
Hier die Anleitung, falls noch jemand Bedarf hat.
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Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
In der Navigon FreshSoftware finden Sie in der obigen grau hinterlegten Suchleiste "Mein Navigon Gerät". Wählen Sie bitte diesen Menüpunkt aus und gehen dann auf den Menüpunkt "Gerät wiederherstellen".
Wählen Sie die nachfolgend genannten Schritte mit weiter aus. Bei Schritt 1 von 5 wählen Sie Ihr Gerät aus und bestätigen mit weiter zum Schritt 2 von 5, hier wird das Gerät nochmals mit dem grünen Zusatz "verfügbar" angezeigt, setzen Sie auch hier das Häkchen und bestätigen mit weiter zum Schritt 3 von 5, hier bestätigen Sie die Daten auf Richtigkeit und bestätigen auch hier mit weiter zum Schritt 4 von 5, hier werden Sie nochmals daraufhingewiesen dass das Gerät nun auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, dies bestätigen Sie mit weiter zum Schritt 5 von 5.
Der Download wir dann gestartet. Dieser Vorgang kann u. U. mehrere Stunden in Anspruch nehmen (je nach Geschwindigkeit der Internetverbindung).
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxxxx
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EDIT:
Der Wiederherstellungsprozess wurde gestartet.
Der Zeitbedarf für diese Aktion wird im Moment vom Fresh-Tool schwankend mit 750 bis 900 Minuten hochgerechnet. Trotz DSL-Anschluss geht der Download im Moment nur mit max. 64 KB/s voran.
Der Server von Navigon scheint in diesen schweren Zeiten kurz vor dem Zusammenbruch zu stehen. Woran mag das nur liegen?
EDIT:
Nachdem der Download über das Fresh-Tool trotz parallel überprüfter DSL-Übertragungsgeschwindigkeit auf 16 bis max. 64 KB/s runter ging und nach drei Stunden erst 5% Fortschritt angezeigt wurde, was einer Gesamtdauer von 60 Stunden entspricht, habe ich Navigon telefonisch kontaktiert.
Dort riet man mir, die Wiederherstellung abzubrechen und den Rechner neu zu starten. Eigentlich sah ich keinen Sinn darin, weil der Rechner äußerst stabil läuft und der parallele Test der Downloadgeschwindigkeit keine zu niedrigen Werte ergab.
Trotzdem habe ich den Neustart des PC vorgenommen, obwohl ich zuvor den Server von Navigon zunächst als überlastet in Verdacht hatte.
Irgendwo auf den Seiten von Navigon sah ich einmal, dass das Tool Navigon-Fresh auf der Grundlage des Internet-Explorers-8 arbeitet. Für mich bestand zuvor kein Anlass, den IE von V6 auf V8 zu bringen, da ich ausschließlich den Feuerfuchs als Browser nutze. Jetzt habe ich den IE vorsorglich auf V8 gebracht und erst dann den Wiederherstellungsprozess des Navi wieder wie gehabt gestartet.
Überrascht war ich dann doch etwas, weil nunmehr die volle DSL-Geschwindigkeit genutzt wird. Denn vor dem Update auf 7.7.4 hatte ich noch alle Karten auf den Stand Q4 gebracht, was ohne die vorgenannten Klimmzüge mit normaler DSL-Geschwindigkeit funktionierte.
Fortsetzung folgt.
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