Navi verbindet nicht mit PC? USB streikt?

Das hier ist der Text den ich an Kunden rausschicke.
Möglicherweise hilft dieser noch bei anderen -derartigen- Problemen.

Gerade was Windows und USB angeht ist es echt heikel...

Zitat

Die USB-Treiber sind Bestandteil des Betriebssystems. Es ist dem Hersteller des Betriebsystems überlassen diese Treiber zu aktualisieren, bzw. zur Verfügung zu stellen.

Die USB-Unterstützung wird meist mit Installation der Motherboard-Treiber aktiviert.

Bitte beachten Sie dass "USB-Probleme" auch dann auftreten können, wenn andere Geräte trotz alle dem noch funktionieren. Dieses Problem betrifft also nur vereinzelte Geräte.
Diese machen u.a. wie folgt bemerkbar:
- Gerät wird nicht erkannt ("Unbekanntes Gerät")
- Treiber für USB-Gerät kann nicht gefunden werden (ist aber vorhanden)
- Gerät kann nicht gestartet werden (Code 10)
- Systemabstürze, wenn USB-Gerät angesteckt ist ("Bluescreen", einfrieren des Computers)
- Computer startet nicht mit eingesteckten USB-Gerät
- Computer "lahmt" mit angesteckten USB-Gerät

- WLAN-Verbindung bricht regelmäßig ab (keine äußeren Störeinflüsse)
- Externe Festplatte bekommt keinen Laufwerksbuchstaben zugeordnet

Bitte stecken Sie als erstes das Gerät an einen anderen USB-Port um Ressourcenkonflikte auszuschließen.
Sollte dies auch nicht helfen, so müssen ggf. USB-Treiber nachinstalliert, bzw. erneuert werden.

Es kann helfen, die Chipsatz-Treiber erneut zu installieren. Diese sind normalerweise dem Mainboard als CD/DVD beigelegt.
Oftmals gibt es auch die sogenannten "All-in-One" (gängiger "4-in-1") Treiber-Pakete für das Mainboard.

Windows 2000, XP und Vista:
Im Registry-Editor "Regedit" im Wert "DevicePath" bei HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion muss "%systemroot/inf" stehen. Sollte dieser Eintrag dort nicht zu finden sein, kann Windows keine Treiber-Inf mehr finden.

Versuchen Sie, wenn Vista keine Treiber findet, das Verzeichnis "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository" anzugeben. Dort wird Windows meistens fündig.

Nicht angezeigte Geräte im Gerätemanager anzeigen:
Unter *Rechtsklick* > 'Arbeitsplatz' > 'Eigenschaften' > Registerkarte 'Erweitert' > Menüpunkt 'Umgebungsvariablen' >

'Systemvariablen' > Den Eintrag [Name] "devmgr_show_nonpresent_devices" [Wert] "1" hinzufügen und 'OK' klicken.

Anschließend den Gerätemanager öffnen:
Unter *Rechtsklick* > 'Arbeitsplatz' > 'Eigenschaften' > Registerkarte 'Hardware' > 'Gerätemanager'.
Dort unter 'Ansicht' den Punkt 'Ausgeblendete Geräte anzeigen' klicken.

Danach werden Geräte die gerade nicht verbunden sind grau-schattiert angezeigt. Diese können ohne Folgen entfernt werden.
Beachten Sie bitte dass die Treiber nach Anschluss wieder installiert werden müssen.

ODER, sollte die Anzahl der zu löschenden Geräte zu groß sein, können Sie auch die INFCACHE.1 löschen:
Windows legt von bekannten Treibern bisher angeschlossener Geräte im Verzeichnis "%systemroot%/inf" eine Datei mit dem Namen INFCACHE.1 an. Möglicherweise ist diese Datei durch eine vorausgegangene, fehlgeschlagene Installation eines anderen Geräts beschädigt oder mit falschen Informationen gespeichert. Sie müssen daher manuell diese Datei löschen. Windows baut diese Datei dann wieder automatisch auf, sobald ein neues Gerät angesteckt wird.
Bei Vista benötigen Sie eventuell zusätzliche Rechte um die INFCACHE.1 zu löschen. Dazu klicken Sie rechte Maustaste und wählen anschließend Sicherheit. Dort können Sie sich die benötigten Zugriffs- und Schreibrechte geben.

Wir empfehlen erst die versteckten Geräte zu entfernen, anschließend die INFCACHE.1 zu löschen und dann den Rechner neu zu starten.

Anbei nützliche Links:

Windows allgemein
http://support.microsoft.com/kb/264386/de

Bei Windows98 stellen Sie bitte sicher dass es sich um Windows 98 SE handelt.
Anschließend finden Sie hier Hilfe:
http://support.microsoft.com/kb/q240075/
http://support.microsoft.com/kb/263218/DE/
http://support.microsoft.com/kb/509327/de
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=CED4FA25-952B-4DAB-B7A1-F3B0EC1E50D8&displaylang=de

Windows ME
Allgemeine Hinweise: http://support.microsoft.com/kb/263218/DE/

Windows XP
USB-Laufwerk wird nicht erkannt: http://support.microsoft.com/kb/297694/de
USB Gerät wird nicht erkannt: http://support.microsoft.com/kb/838989/de
Computer reagiert mit USB-Gerät nicht: http://support.microsoft.com/kb/830957/de

Vista
http://windowshelp.microsoft.c…351-83291e13c8a81031.mspx
http://www.drvista.de/vista-up…-stack-windows-vista.html

Windows XP und Vista Benutzer können das "User-Mode Driver Framework" installieren. Dieses behebt Probleme vorallem bei

Digital-Kameras, tragbare Mediaplayer, PDAs und andere USB-Geräte.
http://www.microsoft.com/whdc/driver/wdf/UMDF_FAQ.mspx

Ein einfach zu bedienendes Programm gibt es unter diesem Link:
http://dresden.soft-ware.net/d…16/USB-Fehlerbehebung.exe
(http://usb-fehlerbehebung.soft-ware.net/download.asp)
Mit diesem Programm können einfach alle USB-Probleme beseitigt werden.

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[color="#FF0000"]Dieser Text unterliegt MEINEM Copyright und darf ohne meiner Zustimmung weder komplett, noch auszugsweise kopiert werden![/color] Bla bla...

Und natürlich: Die Befolgung etwaiger Hinweise geschieht auf eigene Gefahr.

Das ist der Standardvordruck von dem andere Support's nur träumen könnten. Während die sich noch rumplagen mit "Ist Ihr USB-Gerät eingeschaltet und angesteckt" hat unser Team hingegen sich damit richtig auseinandergesetzt und ich habe daraufhin diesen Text erstellt. Dieser wird stetig erweitert wenn sich neuen Infos zeigen.

Der Vorschlag mit dem INFCACHE.1 ist sehr nützlich auch bei PCMCIA und PCI Problemen!
Generell sollte man diese Datei regelmäßig entfernen.

Erstmals gepostet hier:
Vista-PC mit Becker Navi verbinden?

Vielleicht findet ein Moderator/Administrator ja auch gefallen an den Text.

Gruß,
JaKe